《微店预售工具管理规范》

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各位微店卖家：

为规范微店现有业务流程、提高商家体验，现对《微店上海现代化软文推广品质保预售工具管理规范》进行更新，其中对微店预售工具使用内容进行梳理，优化整体规则结构。

本规则于2017年11月21日进行公示，2017年11月29日正式生效。

微店

第一章 概述

第一条

【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障微店预售用户合法权益，维护微店预售正常运营秩序，根据相关国家法律法规、《微店平台服务协议》、《微店卖家管理规范》、《微店商品信息管理规范》等相关规则和协议的规定，特制定本管理规范。

第二条

【适用范围】本规范适用于所有使用微店预售用户。

第二章 定义

第三条

微店预售模式，指商家提供一个商品或者服务方案，通过微店预售产品工具聚集消费者订单，按照事先约定将商品提供给消费者的一种销售模式。

第四条

微店预售产品工具，是指微店为支持商家进行微店预售模式销售，而提供的系统产品工具。该产品工具支持实现微店预售商品以固定的价格进行售卖，不因购买人数的变化而发生变化，交易支付由“立刻付定金”和“预售结束后付尾款”两部分组成。

第五条

微店预售商品，指微店商家使用微店预售产品工具发布的商品。

微店预售商品的宝贝详情页面显示商品预售价和其中所含定金金额，交易支付由“立刻付定金”和“预售结束后付尾款”两部分组成，并显示商品发货时间；

仅在商品标题或商品详情页标示预售字样，而未使用微店预售产品工具的商品，不属于微店预售商品。

第六条

微店预售用户，是指特定商家和特定买家。

特定商家，是指按照微店预售模式使用微店预售产品工具销售微店预售商品的微店商家；

特定买家，是指购买微店预售商品的消费者。

第七条

微店预售商品价格，是指微店预售商品的售卖价格。微店预售商品价格由定金和尾款两部分组成。

第八条

定金，是指买家在购买微店预售商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买微店预售商品的担保和确定购买名额，买家需在拍下商品指定时间内支付成功；

第九条

尾款，是指微店预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱，买家需在指定时间内支付尾款。

第三章 准入

第十条

【微店预售商家/商品准入条件】目前预售工具仅开放于微店上心官方店铺

（一）

符合《微店卖家管理规范》和《微店商品信息管理规范》基本要求，

（二）

预售商品价格不限。详情以“编辑预售”页面展示信息为准。

（三）

商品报名信息必须准确、真实，商品标题、图片和描述等均符合微店要求。

第四章 经营

第十一条

【限购管理】微店预售商家在发布商品时可设置单个消费者ID的限购数量。

第十二条

【定金管理】

（一）

定金额度管理：

定金额度必须小于等于微店预售商品价格的10%。

（二）

定金支付流程：

买家拍下商品后必须在48小时内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。

（三）

定金规则：

支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款，定金均不退还。

买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家超时发货，商家需补偿买家，补偿金额为买家已支付定金的双倍金额，即正常退还买家定金之后，再返还一倍定金。

第提供抖音十三条

【尾款管理】

（一）

尾款展示方式说明：

微店预售商品的尾款金额是固定的，微店预售商品的价格、定金在宝贝详情页面展示。

（二）

尾款支付方式说明：

尾款按照微店系统设置的交易流程进行交易。

第十四条

【发货管理】发货时间，以微店预售商品宝贝详情页面“发货时间”的描述为准，发货时间必须明确。

第十五条

【退换货说明】微店预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务，其他商品适用《微店七天无理由退货规则》。

第五章 市场管理

第十六条

【行为规范】微店预售商家均应遵循以下行为规范：

（一）

在预售期间，微店预售商品不得进行修改、删除和下架；

（二）

微店预售商品在预售期间内，不能使用其他营销工具包括但不限于限时折扣、微团购、满减等；