京东金融实名认证常见问题

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Q：企业实名认证都支持哪些类型？

企业、个体工商户、社会团体、自然人、事业单位、民办非企业单位、基金会、党政及国家机关、跨境企业。

Q：如何确定证件类型？统一社会信用代码、普通五证类、多证合一类有什么区别？

普通五证类：营业执照号码为15位，存在独立的组织机构代码证；

多证合一类：营业执照号码为15位，且营业执照上含有组织机构代码证号和税务登记证号；

统一社会信用代码：营业执照为18位统一社会信用代码。

Q：地址是填营业执照上的地址还是目前的经营地址？

营业执照上的注册地址，具体到门牌号。

Q：经营范围怎么填？

Q：实名认证可以上传复印件吗？

可以，但所有证件的复印件均需加盖红色企业公章，加盖财务章、业务章等其他章无效。

Q：实名认证中出现无法点击下一步的情况，或显示服务器忙，怎么办？

该问题可能是由于浏览器兼容性问题所导致的，建议您使用以下浏览器进行注册或实名认证：IE9、IE10、360安全浏览器、火狐浏览器。

Q：实名认证时中途离开，或长时间停留同页面系统将提示重新登录，再次登录后是否需要重新认证？

再次登录点击“账户管理-->实名认证”，系统会默认上一次认证进度，继续实名认证无需重新填写。

Q：提交实名后发现内容提交错误可以撤回修改吗？

可以，在还没有审核通过的情况下，除公司类型以外都可以再次修改上传，如果是公司类型选错了，您只能在等审核失败之后才能修改。

Q：实名认证提交后，多长时间审核通过？

认证提交成功后， 工作人员将在提交后的二个工作日内完成审核。

Q：实名认证被驳回后怎么办？

进入商户中心-->账户管理-->资质认证-企业基础资质认证点击“修改”进入认证页面，即可看到您之前提交的实名认证信息；查看失败原因，进行修改后再次上传点击提交即可。二个工作日内进行审核，如没有问题即可认证成功。

Q：实名认证结果是否有短信通知？

有，您在提交实名认证时需要填写您的正确手机号，在审核后不论是通过还是失败都会短信通知您。如果失败您在【京东金融企业站】-【商户中心】-【账户管理】-【资质认证】（https://mms.jdpay.com/auth/toAuthList.do）点击“企业基础资质认证”进入认证页面进行修改即可。

Q：实名认证时对提交的资料有有效期的限制吗？

有，您需要保证所提交的资料有效期都大于60天。

Q：企业钱包实名认证时法人证件/授权人证件可以提交临时身份证吗？

不可以，因临时身份证的有效期为60天，企业钱包的实名认证对资料的有效期都要大于60天。

Q：如果我们的企业法定代表人信息、企业控股股东信息发生变更 ，如何处理？

更改实名认证信息，并重新上传相关证件信息。

Q：商家后台显示实名驳回，点击后跳转到钱包显示是实名通过，为什么？

请您确认商家后台的钱包商户号与您跳转到企业金融的钱包商户号是否一致：

如果不一致，说明京东商城账户（京东pin）与企业钱包登录账号绑定错误，请联系京东金融客服400-088-8816为您进行账号解绑；

如果一致，可能是系统对接异常，也请您联系京东金融客服为您反馈处理。