微店微客多相关

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微客多相关

微客多是什么？

答：微客多是付费推广业务，店长可以付费参与微客多推广，将自己的商品在微店app上展示（付费推广的展示位置优先于自然流量）

微客多都有什么推广？

答：

①按点击付费推广：店铺推广、商品精准推广、搜索关键词推广

②按展示付费：微店钻展、微店头条、定向发券

③拉新客推广、活动推广

什么是按点击付费？什么是点击单价？什么是日限额？

答：

【点击计费】店长参与店铺推广、商品精准推广、搜索关键词推广，需设置点击单价，当店长的商品展示在微店app上，有用户看到了且点击浏览了一次该商品进入商详页，平台就会根据店长设置的点击单价收取一次推广费。

【点击单价】是指用户点击浏览商品一次的推广费

【日限额】是指店长参与付费推广时，设定的某个推广的最大消耗值，当该付费推广业务消耗到了日限额，该推广业务自动处于暂停状态，24点后自动开启。

店铺推广

店铺推广展示位置在哪里？

答：多个位置展示，

微店首页商品流；

搜索板块（补位）；

猜你喜欢（补位）。

店铺推广适合什么样的店铺推广？

答：适合新手店铺且店铺商品较多，店铺推广可以快速的把整店铺商品根据用户喜好推荐展示从窗帘墙布店的营销策划方案而获取曝光。

店长在参与推广后可以点击店长版首页—数据分析—商品—查看详情—30日，找到访客量最高的商品，作为后续重点优化推广的商品。

参与店铺推广曝光量少，怎么办？

答：微客多按点击计费的所有项目的曝光受几个因素影响：

① 广告点击出价：提高点击出价

② 参与推广的商品展现效果（受欢迎程度）

低于点击出价推荐的价格是否能获取好的曝光

答：系统推荐出价是针对不同类商品，所有参与广告的店长出价的一个平均值，如果设置低于推荐出价必然导致曝光量的减少

参与推广的购买转化率太低，怎么办？

答：导致购买转化低的因素主要有：

①价格问题，价格没有优势

②销量、好评度、回头客说不高

③商详介绍不够详尽

商品精准推广

精准推广的展示位置在是哪里展示？

答：精准推广在微店app——购物车、我的（我的订单：待付款、待发货、待收货、待评价、退款中）——猜你喜欢板块

参与推广曝光量少，怎么办？

答：微客多按点击计费的所有项目的曝光受几个因素影响：

①广告点击出价：提高点击出价

② 商品标题不完善

③ 商品主类目设置错误影响曝光量

④参与推广的商品展现效果（受欢迎程度）

商品精准推广，没有合适准确的投放品类怎么办？

答：这种情况可以选择接近的目录，最终匹配机制还是需要用店长的标题相关词来和用户的喜好匹配，推送给对该商品喜好的用户。所以，店长重要的是优化好标题。

参与推广，有曝光，点击较少怎么办？

答：点击转化低受几个因素影响：

① 选择推广的商品展现不佳，不能吸引对其喜好的用户点击

②选择推广的商品价格没有优势

③标题优化的不够完善，没有精准的匹配到对其喜好的人群

我有精准推广，又有关键词推广，点进去是不是两个都扣钱啊?

答：按照点击计费的推广（店铺推广、商品精准推广、搜索关键词推广），都不会重复扣费，展示的位置不同不会同时扣取计费。

搜索关键词推广

标题如何优化？

答：标题优化

① 在微店店长版—商品—点击每个商品进入编辑页面都有系统检测标题的结果提示，参考进行对应修改；

② 官方运营定期分享热词，或者去搜索关键词推广的热词榜寻找符合自己商品的热词，并编辑到标题里

推荐热词里没有自己店铺商品匹配的词怎么办？

答：每次整理的热词都是近3日的数据，如果店长发现没有自己商品匹配的词，可以去搜索关键词推广里的热词榜里找符合自己商品的词添加到标题里。

其他

有人群标签吗，比如店铺的 客单价高，是不是也会吸引 需要高价的人群进来 ？

答：微店是根据店长商品的标题词来匹配相关喜好的买家用户，而非商品价格。但推广展示的目标用户都是精准的匹配给对店长商品喜好的用户。

不买推广是不是就没有流量了？

答：除非店铺有很高的质量分，否则很难获取自然流量任何平台的优质资源位都是付费广告位。店长更好的优化好标题对于曝光也是有一定帮助的。

请教一下，影响店铺质量分的主要因素有哪些呢？

答：影响店铺质量分的因素有：订单量、好评率、回头率、店长版活跃度、买家咨询响应速度、店铺保障等

微客多赠款适用哪些推广业务？

答：微客多赠款适用的推广有：店铺推广、商品精准推广、搜索关键词推广、微店钻展。

微店钻展

微店钻展是什么，有何优势?

答：

微店钻展是以商品图片 或视频展示为基础、面

向微店精准流量的展示推广方式;投放微店钻展商品将在搜索页、 订单中心及猜你喜欢等多个微店热门频道向微店买家个性化展示;

店长可选择视频投放或普通商品主图投放，多

种方式推广，全方面展示商品，有针对性打造

店铺爆款;用视频投放将自动播放视频，更加直观的向买家展示;投放钻石展位的商品将获得官方标签:店长推荐。

微店钻展怎么计费?

答：

微店钻展按曝光计费，商品主图推广平均0.06元/次展现，视频推广平均0.08/次展现。卖家在创建广告计划时，系统会根据卖家选择的日限额计算当前限额下可获取的曝光量。

微店钻展如何设置?

答：社交媒体广告

店长版--营销推广-- 微客多-- 微店钻展-- 创

建广告计划- -- 设置计划日限额一-添加推广商品一一选择商品主图推广或视频推广

定向发券

优惠券怎么发给买家？

答：

系统将根据你选择的发送方式将优惠券展示给用户：

官方消息：

①店铺潜在客户：你设置的优惠券会通过【优惠券助手】的账号用微店的聊天消息发送给你的潜在客户（建议优先转化这部分潜客）；

②竞品潜在客户：你设置优惠券会通过我的页面【微店买家版弹窗】的形式发送给你在微店平台上与你相同行业的店铺的买家。竞品优惠券用户查看优惠券后，优惠券会自动领取并放入用户的卡券包，如果用户在当前页面点击弹窗可以直接进店，如果关闭了弹窗后续可以在卡券包里去点击历史得到过的优惠券进店。

短信：系统通过短信通知的形式，将优惠券领取链接发送给你店铺的潜在客户的手机上；

潜客优惠券发送逻辑

答：系统会优先发送给你店铺最近的潜在客户，同时也会发送给新增的潜在客户，直到套餐内优惠券对应的展示次数达到本次购买人数为止。

怎么计费？

答：

官方消息：

①店铺潜在客户：购买潜客优惠券后，系统会通过微店聊天或微店弹窗推送买家优惠券。在推广期间，会出现实际发券人数＞您套餐发券人数的情况，超出人数不额外收费。（注：潜客优惠券按曝光计费，买家未打开消息或者弹窗不计入曝光，如果该买家打开消息或者弹出时，店长的推广已经累计满曝光量，则会出现实际发券人数会＞您套餐发券人数的情况）

②竞品潜在客户：购买竞品潜客优惠券后，系统会通过微店弹窗推送买家优惠券。在推广期间，竞品优惠券用户查看优惠券后，优惠券会自动领取并放入用户的卡券包，如果用户在当前页面点击弹窗可以直接进店，如果关闭了弹窗后续可以在卡券包里去点击历史得到过的优惠券进店。

短信：短信发券将按发送人数收费，短信成功开始发送，则开始扣费，当费用没有扣完时，会继续给当天未成交的新潜在客户发送，如优惠券超过7天仍未发送完您可以操作退款（建议优先考虑官方消息转化潜客）；

*购买发券套餐时，将优先从微客多账户扣款，暂不支持使用赠款；

优惠券使用规则

答：

优惠券的有效期为买家领取优惠券后30天内有效，优惠券为全店通用优惠券，除分销商品外店内自营商品均可使用，优惠券可以和限时折扣、满减、满包邮、私密优惠以及跨店优惠券活动叠加使用，具体优惠券规则详见，营销推广-优惠券-使用帮助 。

广告退款规则

广告售卖后，不可停止，不能退款；

广告开始后，优惠券不能修改和删除，请仔细检查优惠券设置，建议根据店铺商品价格设置合理的优惠券面额。

优惠券效果不好怎么办？

答：

建议首次不要购买太多潜客数，初期进行测试。优惠券面额建议根据利润最低商品面额设定，通过调整优惠券面额了解本店潜客对优惠券比较感兴趣的面额，后续可以扩大发送人数，建议不要超过，优惠券有效期30天，建议观察数据时间在半个月左右。

拉新客

什么是拉新客？

答：拉新客属于效果付费广告 ，只有新客第一笔订单会收费，新用户复购、老客户下单不受影响。

开通拉新客后是在哪里推广？

答：开通拉新客微店会把卖家的商品在搜索结果页提权，首页店铺卡片提权，关注页面置顶，猜你喜欢强关联优先给历史看过、点过、下单后退款未交易成功的买家展示。

什么是新客？拉新客的新客到底是怎么定义的？

答：在首单分成拉新客推广期间,通过微店平台第一次到你店铺中下单的买家即为新客，老客户下单不收费( *新客[付款当天、昨天]在微信或除微店APP其他渠道有店铺或商品访问记录，该笔订单不扣取拉新客费用;如[付款当天、昨天]无访问记录且该笔订单通过微店App下单在确认收货时将扣取拉新客费用)

他是我的微信老客户，之前未使用过微店下单，开通拉新客后进入我的店铺下单会被扣费吗？

答：如果通过微信分享你的店铺链接给微信老客户，老客户点击链接进入微店app产生购买是不会扣取拉新客佣金的。

我开通了拉新客，可是感觉效果不明显，应该怎么办？

答：店铺质量分与拉新客佣金率影响店铺在微店App内的排名。店铺质量分与拉新客佣金率就像天秤的关系，如果要实现推广利益最大化，需将“天秤”优化平衡。店铺质量分可通过提高老用户复购率，新客满意度或降低退款投诉订单来进行优化。

拉新客需要设置多少佣金？

答：目前整体开通拉新客店主佣金率平均设置为20%，卖家可结合自己商品利润在5%-70%之间随时调整。或先通过高佣金转化新客后，通过后续的服务、活动对老客户进行二次营销。

如果出现退款，佣金怎么退？

答：确认收货后微店将视为交易完成，交易完成后微店作为拉新客服务的推广者有权对因卖家服务或商品质量，或买家操作不当（误点确认收货，别人代点确认收货）等情况对该笔订单的佣金做不退还处理。

微店头条

什么是动态头条?

答：动态头条可将卖家店铺曝光在微店APP首页、关注页首条，在短时间内让海量买家看到你的店。

动态头条的优势是什么?

答：店主可通过个性化动态文案、创意素材、视频介绍提高投放期间点击率，推广期间点击率越高获客越多;无须担心点击出价、店铺质量分过低导致的排序靠后或无法获取曝光，只要选择投放动态头条都可在优质资源位获得海量曝光;按人群包售卖，以曝光计费,平均每次曝光仅4分钱!投放后比竞品店铺、同行业店铺曝光弓|流翻番!

什么样的动态推广效果好?

答：建议使用能生动形象表现你店铺商品优势的文字和图片，以及在最后添加上商品的动态，这样的动态推广效果更好。