京喜商家拼购店订单常见问题

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Q1 拼购真实成团是看拼购后台的数据还是促销系统的数据？

答：查看拼购后台的拼购数据菜单的订单数

Q2 用户参团后能否退出？退出后同一团内其他团员订单是否取消？

答：不论开团、参团，允许用户取消订单，不影响其他团员的订单发货态（团长免单订单除外）。

答：只要后台显示以拼购价成交的订单均按0.6%扣点，且需要安排发货！

Q4 拼购订单被取消的原因有哪些？

答：“1、用户拼购中或者拼购成功后自行取消 2、拼团结束时因人数不足拼团失败，系统自动取消，会进行安排退款给用户。 3、新人团1元订单，用户短期内（一般不超过10分钟）重复下单（新用户仅限购买成功一次新人团商品），第二单抖音开店不直播怎么推广系统识别后会自动取消。 4、团长免单的订单，团员订单取消，团长订单也会取消； 5、系统接口异常导致下单失败被取消，如遇企业危机公关研究这种情况请咨询客服。“

Q5 买家开团了，团还没有成功,但是需要修改电话或者地址的要怎么操作？

Q6 拼团活动截止之前用户刚开的团，活动结束（ 拼团结束时间 ）后此团还在商品页面正常展示吗？

答：活动结束时，商详将切换成普通京东价购买的页面（适用于POP商家），此团不会出现在商详的参团模块。

Q7 拼购订单能否申请价格保护？

答：可以，单买价支持价保，拼购价不支持价保。

Q8 用户下单未支付，订单是否会自动取消？

答：如用户超过24小时未支付，订单将自动取消。

Q9 购买方式“整体”是什么？广州全网营销外包

答：“同一sku商品，会有单买价（正常价格）和拼购价，整体指单买和拼购的合计，例如： 下单金额：单买50元，拼购100元，整体则为150元 下单用户数：2个人单买，4个人拼团购买，整体购买用户数为6人（注意：如同一用户对同一SKU商品既单买又拼团，则整体购买用户数为5，一个京东账户记为一个用户数）“

Q10 拼购头像显示的逻辑：何时显示微信账户，何时显示京东账户？

答：优先展示微信头像，读取不到微信头像时，才展示用户对应账号的京东头像。