天猫服饰新零售—线上入会礼设置

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功能简介：

你还在头疼如何给顾客多张阶梯的会员专享券吗？头疼如何让新会员和会员更直接有感知的领取权益吗？

会员礼包专享玩法，帮你的会员运营解决这些难题！最多3张优惠券+1个礼品，组合优惠更刺激！会员电商客服运营中心礼包领取弹框，更有互动性！

详细操作手册：

一、新会员礼包操作指南

功能简介：首次注册入会24小时内即可享受，最多支持3张优惠券和1个礼品。

1、打开客户运营平台-权益管理，选择会员权益，选择并点击新会员礼包功能

2、该页面可查看到当前已经配置的活动信息，选择创建新活动

3、填入礼包名称、礼包有效期时间并选择相应的优惠券及填写相应的产品链接和产品数量。

注意：

* 同一礼包有效期下仅允许一个新会员礼包活动在线。商家可配上海好的抖音视频拍摄推广置分时间阶段的活动

*礼品仅支持天猫商家，为可选填项，且礼品需为赠品类目，礼品数需不高于礼品商家库存数

*礼包总数不高于所配置权益内的最低库存数。举例优惠券1种1000张，礼品1种100份，则礼包最多100个。礼品库存消耗完毕即意味着礼包发送完毕，活动当即结束或失效

*配置礼品后，符合条件的会员领取后将获得以0.01元价格下单该赠品的权益。

4、如无可用优惠券，选择创建优惠券进入优惠券创建页面。选择官方渠道-客户关系管理

勾选客户关系管理渠道，并创建相应的优惠券

5、完成礼包信息编辑，并确认创建，即可从生效日起新注册会员可直接通过会员中心弹框直接领取该礼包内的全部权益。注意：出于消费者端玩法设计及稳定性的考量，采用抽奖体验玩法，非抽取礼包内的券或礼包，可全部获取权益

二、会员礼包操作指南

功能简介：活动生效期内，满足条件的会员进入会员中心即可领取（在弹窗上线期内有默认弹出框提示领取），最多支持3张优惠券和1个礼品。

操作功能即链路同新会员礼包设置。可参考配置教程。

注意事项：

同一生效时间内，仅允许一个会员礼包活动在线

可选择等级条件，满足等级限制的用户方可领取

FAQ：

1、配置的新会员礼包或会员礼包内的权益，会员是全部可领取吗？

答：是的。但考虑到网络等其他异常情况，系统以抽奖获取的样式提供。

2、配置礼包的数量是怎么限制的？

答：默认所包含权益的最低库存量。即存在2种优惠券，分别为10000张，5000张，1个礼品为500个。则礼包数量为500个

3、为什么我没有礼品可填写？

答：目前礼包内礼品只支持天猫商家

4、优惠券是否可以支持商品券？

答：目前仅支持店铺优惠券

5、礼包的弹出框什么时候生效？新会员和会员都有弹窗吗？

答：从10月20日9点-11月11日24点，礼包在会员中心页都弹窗。新会员为注册入会时弹出，老会员为首次进入会员中心时弹出。

答：新会员专享券和新会员专享礼仅限入会消费者领取一种且仅限一次领取。消费者领取过新会员专享券或专享礼后，仍然可以领取新会员礼包。

即如配置新会员礼包、新会员专享券、新会员专享礼。一个新会员可以领取1次礼包，1次专享券或礼。

配置了但是没显示？问抖音和快手短视频题排查专区

1、新会员礼包，必须是新注册会员才会有，退会后再入会不享受！

2、定制版商家请务必注意所有入会跳转地址务必是官方会员中心页面地址。即：https://market.m.taobao.com/apps/market/shopmember/index.html~~~这一串地址！