商家参加天猫年货节要做爱好哪些准备，谈谈我

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消费者的购买行为已经逐渐从线下实体店铺转移到线上电商平台，越来越多的消费者开始关注线上平台的优惠活动，这种更加便捷的购物方式获得了他们的认可。淘宝在网购达人心中也是十分重要的存在，天猫出现之后，不仅可以让消费者买到品类丰富的产品，还可以经常参加优惠力度巨大的活动，像我电商运营属于什么运营们了解的618，双11以及天猫年货节，商家具体报名这些活动的方法可以参考爱开淘网站上的内容。每一场大型优惠活动开始之前，商家们从报名到挑选活动商品，还有店铺内的工作人员安排，都需要详细做好计划，这样才能充分利用这个活动为自己带来更高的收益。

一、参加活动商品选择

1.     按照季节需求挑选

天猫年货节是在过年之前的一段时间举办的，这个时候参加活动的商家们可以准备在过年期间市场需求较旺盛的商品来报名参加活动，像是新年服装，或者是一些礼盒，酒类这些年货，都可以开始推出促销计划，销量也会有更大的增长。

2.     按照历史销量挑选

每家天猫店铺的商品销量都会有差别，都会有一些镇店爆款，商家完全可以借助年货节利用这些爆款造势，这个期间天猫的流量会很大，很多消费者会来平台上看看活动力度，这些以往销量比较好的商品再加上更大的优惠，自然会有更好的业绩。

二、店铺人员安排

1. 提前做好销售培训

年货节属于大型促销活动，参加活动的店铺流量也会较平常更多，这就需要负责售前接待顾客的旺旺客服们能够更专业一些，可以及时解答客户的问题，必须要了解哪些是这次活动主销商品，关于产品知识能够提前了解清楚，避免让客户长时间等待而损失一笔订单。

2. 催付款流程也要更专业

年货节期间的客流量很大，尤其是一些待付款订单会在15分钟之内关闭，这就需要提前安排人手来关注订单交易情况，没有付款的订单要及时旺旺联系消费者催付款，客单价金额大的订单更是要电话沟通消费者提示他们付款，这样才能促成更多的交易。

3. 售后环节也要提前做好准编辑词条备

年货节的售后也是一大考验，每一个订单打包发货之前都要做好货品登记，发货单也要随货物邮寄，如果遇到有商品需要调换的情况，待邮寄会库房之后，工作人员能够第一时间协助处理好，避免出现交易纠纷情况，这样对店铺的评价也会产生不好的影响。