时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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这是送给中小卖家的醒悟篇,现在很多的卖家朋友都是心血来潮搞了一个小店,但是面对店铺,每天根本不知道做什么,有没有这样疑惑的朋友?如果有,那今天我的分享希望能够给您一些启示。 当你决定开一家店铺时,一定要先做好这几件事。我要做什么产品,它来自哪里?我要将它们卖给谁?怎么卖?我们有多少同行,他们过得如何?我们商品有多少竞品,它们怎么存活的?我的产品是否季节性明显?我的产品是否还是朝阳产品?我有多少资金去启动这个店铺?我能接受的最大投入是多少?这些问题先要自己做个解答,如果认为没问题那就继续下一步。 每天当我们打开店铺后台,最关心的事是什么?看访客?看转化?这些不能说不看,但是我们重要的是去做一些基本的,然后回来分析数据。我相信多多后台的设计是有他的道理的,我们应该“按道而行”。进去后台首页左边的功能菜单里我们最先看到的是发货管理,这是服务类的功能,说明我们的多多很重视服务,所以我们商家也不能忽视,这里面我个人觉得,订单查询与包裹中心是我们的网络营销是关注的重点,每天我们都要去审视一下是否有异常订单存在,有的话要第一时间解决好。查看包裹中心是为了防止物流异常,也是为了更好的服务买家,当你看到物流已经到达买家收货地,但是买家却没有签收,就要主动去联系买家,温馨提示买家及时取货,拿到货后如果有问题第一时间与客服联系,帮助买家妥善处理。 第二个功能板块里也是服务的体现,相比第一个功能板块需要关注的会更多一些,退款售后这个必须要关注,而且要及时妥善处理,售后设置这个根据自己的实际情况设置好,小额打款是配合一些补偿和活动使用的,要合理使用,退货包运费可以减少不必要的纠纷,建议大家都开了,没有多少钱,既然决定开店了,就不要在这去计较。售后小助手是帮助成都网络整合营销服务那些客服人手少的店铺设计的,如果你店铺人工够用,可以根据实际情况选择。极速退款还是开了吧,这样我们在退款速度这是有保证的,不要担心有多大损失,一般情况下是没有损失的。 第三个功能板块是商品管理,这里就设计到运营了,发布新品,商品列表,商品体检,商品素材,品质管理,评价管理,店铺推荐,商家客服答疑。这里每天主要关注体检,评价管理,其它的一般设置好了,短时间不用过多操作。字数虽简,但是这里的知识点要比上面两个多,涉及运营的基础知识很多,这里篇幅有限,不一一赘述,想了解的可以关注我。 第四个功能板块是店铺营销,这里就涉及到我们的另一个健康之路广告投放价格运营重点了——活动!它分为平台活动和店铺活动,平台活动可以根据店铺整体的情况和单品情况,有计划的选择参加。店铺活动涉及到营销工具里常常用到的那些针对竞品降价而来使用的设置,所以这里提醒一下朋友们,千万不要轻易改动商品价格,如果需要竞争,可以借助这里的工具对价格进行操作。拼单返现也是个不错的工具,它的功能类似于某宝的购物车,大家可以根据店铺客单价合理设计,最好在开启拼单返现前做好店铺推荐的关键销售工作。 第五个功能板块就是大家都在说的数据中心了,没有数据就好比没有地图作战的将军,所以它很关键。这里面我们首先要关注的是总览,因为你要晓得店铺整体情况,然后是商品的单个数据分析,这个板块提供了店铺的交易和流量数据分析,也提供了活动数据分析,同时还能看到店铺的售后服务数据,是日常做店的核心功能板块。 还有一半的板块我没有说,就是告诉大家,每天进店要做的基础就是这几个板块,总结一下,每天进店,先要检查订单是否有异常,再看物流是否异常,然后对店铺内商品进行体检,做好商品素材,维护好评价,接下来就是根据同行竞品的情况合理设计活动,同时分析自己店铺和商品的数据,做好数据稳定增长工作。 很简单的陈述,没有什么高科技的东西,让大家有点失望吧?不过简单的事情我们能坚持下来,也是很不简单的哦。最后祝大家生意兴隆,天天爆单! |
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