拼多多商家资金限制原因之商品描述不符

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1. 描述不符资金限制详情查看

查看路径【商家后台】-【资金限制】-【限制记录】

“因贵店所销售的商品存在描述不符的情形，根据《拼多多平台合作协议》及《拼多多描述不符处理规则》规定，平台有权限制贵店账户部分资金提现。具体请查看站内信或查看详情。”

点击查看详情可以看到违规商品、限制订单、限小程序程序制开始时间，以及可以进行违规申诉。

注：此处限制金额分为两种

a) 限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单，订单金额的XX%

b) 限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单，限制标准为： XX元/件

2. 如何申诉

商家应在接到拼多多平台通知后的7个工作日（T+7个工作日）内发起申诉并进行第一次举证，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

平台收到商家提交的证明文件后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。天猫营销案例

注：平台经审查认为商家第一次举证不充分的，商家可以在3个工作日（T+10个工作日）内进行第二次举证。

3. 描述不符定义及常见情形

描述不符，是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符，常见情形如下：

1）存在盐田区珠江新城灯箱广告收商品描述未披露的瑕疵；

2）经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述。如买一送一，是买衣服送袜子；描述为真丝、真皮的商品，实际却是其他复合材质。

3）与商品描述存在其他差异。

4. 如何规避描述不符的情况

来源：拼多多商家社区

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关键词：拼多多开店