1688营销活动违背发货承诺规则详解

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大家知道现在参加大多数活动都需要勾选72小时发货。这篇主要说明为什么要做这样的改变，改变了什么以及商家应该如何做准备。

规则的设定原因

大家知道活动期间是动态赛马排名。之前有恶意商家刻意超低价获取大量订单。抢占活动坑位排名，获得展现。之后不予发货。这个规则就是要排除掉这样的不良商家。维护正规商家的权益。同时有个最低5元门槛。

违背发货承诺规则的解读

为了提升营销活动中商家的发货服务能力，引入经济化赔付机制代替扣分督促商家进步。

1、我想参加网站营销活动，但能不加入此发货承诺服务吗？

为提升1688买家的交易发货确定性体验，发货承诺适用于参加阿里巴巴中国站营销活动的所有卖家，在报名营销活动时必须加入此承诺服务。同时，请您务必真实填写库存，避免因库存不足导致无法发货。

2、我的商品均是定制，参加营销活动地铁广告投放方案是否也要加入发货保障服务？

此服务只适用于现货类商品

3、如何判断订单发货时效是否违约？

卖家订单发货后出现第一条物流跟踪信息记录的时间（A）与买家付款当天的23:59（B）之间的差,与卖家承诺的发货时间（C）做对比，如果A-B＞C，则判定为订单发货时效存在违约，另违约数据将影响下次活动参加及商品审核。

4、如该笔订单发货时效违约后，赔付金额如何计算？

实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过50元，最低不少于5元；

案例解析①：如买家在商家处下了一笔订单，在该笔订单下有5笔子订单（每笔子订单的实付金额为100元），若每笔子订单发货时效均违约，则商家需赔付买家10元/每笔子订单，总赔付金额共计50元。

案例解析②：如买家在商家处下了一笔订单，且只有一笔子订单，子订单为1元低价会场订单，若该订单发货时效违约，则商家需赔付买家5元。

案例解析③：如买家在商家处下了一笔订单，且只有一笔子订单，子订单实付金额为250元，若该订单发货时效违约，则商家需赔付买家25元。

5、卖家被投诉违背发货承诺情形的，会如何江东区在央视投广告公司处理？

阿里巴巴将根据双方的举证内容进行判责，若投诉成立，则将扣除买家保证金向买家进行赔付。若保证金不及时缴纳账号将无法参加以后的营销活动。因此，卖家首先应当遵守发货承诺，与此同时请务必确保保证金充足。

6、商家超出承诺的发货时间仍未发货，再和买家约定发货时间是否有效？

无效，不能免除商家的赔付义务。同时，发货承诺违约次数过多的，还有可能影响商家后续的营销活动报名。建议商家严格按照发货承诺履行发货义务。

7、加入发货承诺服务期间，所有营销场景的物流必须为平台指定物流，从而导致商家成本的提升，怎么办？

1688平台将和菜鸟合作进一步提升物流服务能力，降低中小企业物流资费成本，包括接入更多可跟踪的小物流公司；

8、加入发货承诺服务后，商家可以退出服务吗？

不能，如商品已加入发货承诺服务，商品描述页面将清晰透传对应的发货服务标志，买家可明确看到且订单支付后享受此服务。

上面字很多？不要紧，下面帮大家浓缩了一下

商家活动准备及无法发货的处理建议

活动事前准备

估算销量

了解生产周期，库存，决定备货比例

仓库准备好活动产品，拿到靠近发货位置，按照预估比例预包装

准备好面单，打印机器，包装材料

告知快递让他们做好准备

客服安排好时间点，有店小蜜的准备好话术

预单客户联系好，抓准活动时间点付款

无法发货处理建议

准备好话术，换货，换什么选项，要等，等多久

尽量电话沟通，之后旺旺发信息留底

沟通！一般来说联系了不太会刻意投诉

希望这些能帮助大家，有问题可以在下面留言哦。祝大家生意兴隆！