【天猫国际】收到商品有质量问题怎么办?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲,若您收到的商品存在质量问题,您可以按照以下方式进行操作:

1、如您的交易状态为“卖家已发货”:此时钱款还在支付宝,您可以申请退货退款或换货,如果小程序会卖家拒绝,可以申请客服介入,同时上传商品有质量问题的相关凭证;



2、如您的交易已经确认收货:您可以在交易成功15天内申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请天猫国际客服介入,同时上传商品有质量问题的相关凭证;

3、若交易显示成功,且时间在15天后,页面已经无法发起售后申请,建议您保留好有效凭证,联系卖家协商处理。



*温馨提醒:

1. 亲,在您申请了退货退款之后,卖家同意或是超时无响应,页面都会给到您退货地上海高档餐具策划址,请您按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,您可以申请客服介入处理;

2. 建议您最好当着快递员的面北票正规的朋友圈广告价格验货,有问题拍照拒收哦。

【天猫国际】收到商品有质量问题怎么办?

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