拼多多商家问答总结：新手开直通车、客户纠纷

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做好运营，很多方面需要通过小细节去结合，小细节上的问题出现没能及时解决，后期的流量、销量，都会随之降低的。

1、对于我这种新手来说，推广产品先从哪里下手比较容易？做基础到什么样的状态才能去开车？

神圣 答：新手前期推广产品，必须要做好基础，基础的内功决定了你开直通车、做多多进宝、活动 的效果，所以前期的基础是非常重要的。基础内功包括：

1.基础销量：大概30-50个，如果客单价较低的话可以100-200个，看类目和实际情况决定。

2.评价：评价方面一般出10个左右是最好的，带点图片，这样有利于宝贝权重以及流量的转化。

3.主图详情页：这两大块是关于视觉的，一般前期通过直通车测试后，不随意修改，对商品的影响还是很重要的。

以上说的这几点是一个商品的基础，做好了基础后，推广商品才会得心应手，而且可以省下很多时间和不必要的花费。

2、老师，客户退单会影响商品的权重吗，影响大吗，为什么？麻烦老师解答下，非常感谢。

神圣 答：商品只要成交后，对单品的权重、排名，各项指标都有一定的好处。但商品如果出现退款退单的情况，分为两种，大概说说：

1.到货前：如果是宝贝拍下没多久，就申请退款，而退款的原因是因为拍错了，那你的影响就较少的。因为这系统判断是买家的问题较多数。

2.到货后：货到了买家手上，如果2-3天出现申请退款退货的情况，那系统则是判断商品的受众人群、质量、等方面是不过关的，对单品的影响还是挺大的。点赞代运营公司这就是所谓的买家体验，平台更希望大家做好买家体验，做好质量和售后问题，后期流量才会分配越多给你的。

所以退款退货，互联网营销知识分为两种，两种的退款退货都对商品有着不同的影响，但这也并不是决定性的，如果你的商品一天销售1000件，那到货后退款的20件，那比例就不多，影响自然就小了非常多。

3、老师，我问一下这个文案做的好，销量就会高是吧？

神圣 答：一个单品的视觉、素材，都会影响转化率，当你的商品视觉上（主图详情页）都做好了，那你的单品还是觉得提高不了转化率的时候，这个时候的文案就起到非常重要的作用了。文案的意思是一句话，能够概括整体宝贝的特点、优势。比如【杜某斯】的文案就值得大家去参考下，用文案去做宣传，做营销，效果是非常好的。

现在买家对功能性要求不强的商品，详情页基本是大致看一看而已的，因为重点不是在你的PS和美工实力，这就是重点在文案上，如何用一句话去体现商品的真正特点、功能、优势、我哪里别别人好。

详情页文字太多，更容易降低你的转化率，因为买家需要的不是看你如何吹嘘自己产品，而是要看这商品是否真的符合我，所以文案是提高转化率的重之重了。比如：美的，一晚一度电；格力，掌握核心科技；美特斯邦威，走不寻常的路；。这些大佬的文案，都是从产品核心上挑选做出来的，所以值得我们去参考！