京东“双12大促”店铺会员营销攻略，帮助商家提

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双1２大促来临，做好商品预热至关重要，该怎么做预热，有哪些效果比较好的方式？

大促预热有开车、短信、微博、公众号等，方式良多，效汽车促销方法果各异。其中最简单粗暴的方式还属短信，但你真的会写短信文案吗？今天就好好聊一聊，营销短信要注意哪些。

一、 避免基本错误

短信文案代表的是店铺形象，使用店铺签名，没有错别字，语义通顺是对营销短信最最基本的要求。建议正式发送前，测试发送2-3个人进行校验，防止出险低级错误对店铺形象造成较大伤害！无论是营开通抖音小店后必须要开通销短信，还是通知短信，都需要避免此类错误出现！

二、 插入短链接

是否插入短链接对于营销短信而言，是与其他基本错误同样重要的一点，营销短信里没有插入短链接，这个错误不能犯。客户抽两秒钟的时间瞄了一眼短信已经是莫大的恩赐了，难道还要劳驾客户手动打开APP，手动搜索店铺吗？除非商品免费白送！

三、 文案力求简洁

直奔主题，忌拐弯抹角。且短信文案尽量控制在2行内，把事情说清楚。如：【***童装】双1２特惠，亲爱的#会员昵称#，本店全场满100减20！童装专区更有30元现金券可叠加使用！点击 t.cn/xxxx 马上抢购！

四、 聚焦

是“双11大促”还是“双12大促”？是换季打折还是店铺上新？是新客优惠还是老客回馈？一条短信力求表达一个主题，同时把活动力度核心说清楚，如100减20，3件7折，新客户独享赠送，老客户无门槛优惠券等等，具体活动规则可以让客户进店查看。尽量避免只说优惠不见力度！

五、 发送时间

好了，现在短信检查了几遍，连标点符号都没错，也插入了短链接，并且十分简洁和聚焦，可以立即发送了吗？等等！即便你把短信内容编出了花，早上7点被短信吵醒的客户估计也会毫不犹豫的回T退订。所以把好最后一关——短信发送时间也是很重要的！

通过往期历史数据分析，以下三个时间维度推广效果最好，短信点击率最高，而且不会受其他外在条件因素影响（上班/午休等），‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试，从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信推广文案。

l 早上：08:00-09:00

l 中午：11:30-13:30

l 晚上：18:00-21:00（最佳）

最后附上几条优质短信模板：

1、【xxx店】#收货人#您好！xxx男装冬上新特惠，全店2件8折3件7折，还送50元优惠券！速来抢购！点击 t.cn/xxxx

2、【xxx店】亲爱的客户您好，11月14-15日双十一售价返场，套装满减叠加优惠劵，两件八折， t.cn/ xxxx

3、【xxx店】#收货人#您好，国庆节与大闸蟹更配哦！xxx店大闸蟹满399元减120元、满500元减200元，立即抢购 t.cn/xxxx

六、往年双1２大促店铺案例：

【斑**】

2018年12月12日上午9:00，发送活动短信，用户筛选条件：2014年11月-2018年11月、店铺历史所有下单用户。短信点击率36.5%，下单ROI 53.85。

【威**】

2018年12月12日晚9:30，发送活动短信，用户筛选条件：店铺所有会员。短茶楼推广信点击率18.7%！下单ROI 40.19。

四、店铺订单关怀（双11必备）：

1、开启订单催付（自动催单）

目的：提高待付款订单的付款成功率，避免订单白白流失，成功率高达80%，煮熟的鸭子不能飞！

2、开启货到付款订单确认（降低物流成本）

目的：通过短信跟买家互动确认，有效降低订单拒收率，降低物流成本。

3、开启发货通知（降低店铺退款率）

目的：通知买家已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。

4、开启延迟发货提醒（降低店铺退款率）

5、开启同城提醒（降低店铺退款率）

目的：提醒快递已到达买家城市，提高服务感知、买家粘性，为买家给店铺好评、二次购买做铺垫。

6、开启签收提醒（快速回款）

目的：提醒买家在签收后，进行确认收货，快速回款。

7、开启催评提醒（提升DSR评分）

目的：快速提醒可以给予评价的买家给个好评，有效提升店铺DSR评分。

8、开启会员唤醒（提升会员复购率）

目的：当店铺老客一段时间没有进店购买商品之后，发短信进行关怀，召回唤醒老客。