1688商家千万不要忽略了小客户中潜在的大客户

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生意参谋每个店铺运营应该资源帮发小红书种草是每天必须要用到的数据工具，如果仅仅是看数据而没有分析数据那是万万不行的。

解决抖音视频不适宜继续推 掌握数据

通过生意参谋找到【客户】-【客户分层】这里可以找到年月日的客户明细数据，我们把这些数据下载下来，一般我建议就下载30天的数据分析，因为时间在一个月内流失过的客户还是有很大可能被从新开发出来的，如果愿意做这部分工作的，甚至可以加长时间去进行操作。

下载来的表格会以表格的形式打开，这里才是发现潜在客户的起点；首先我们需要知道1688对买家采购等级的规则：买家等级共有 7 个级别（ L0-L6 ）， L0 最低， L6 最高。根据其交易和信用情况不同逐级上升。通过表格我们可以看到以下的相关信息。

接下来我们需要处理这份从生意参谋下载来的数据表格，对表格中客户的信息最筛选操作：

我们筛选出采购等级在L4-L5中客户，为什么我们注重这部分客户呢？一起看下买家采购等级的图表就一目了然了

筛选出来的L4-L6的客户信息可以很清楚的看出这类客户在我们店铺的采购数据，举个例子：一个等级L5的客户才90天内采购金额超过100000元，而在你店铺只下了100元的订单，后续也没有继续采购与询问；这个时候作为商家我们应该得到一些反思，是不是产品的问题？还是服务的问题？还是其他种种问题而没解决导致买家的不选择呢...

发现这些客户后我们该如何进行召回与继续发掘呢？

很多商家对一些小的订单很排斥，主要是没有利润可图。但是换位思考一下，如果我们自己作为采购方我们同样需要考察商品质量，价格因素等等问题，每一笔订单客户旺旺号与电话至少我们能获得吧？我们可以给客户做个回访嘛，询问一下究竟是客户的自身的问题，还是我们商品及其他方面的问题需要改进。对于这些购买过的买家，他们既然在店铺下过单就一定是有潜在的采购意向的，当然官方也有一些自带的老客维系工具也在帮助商家完成这部分工作。