1688商家防诈骗系列 （四）假货三无投诉

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今天会按照法律的角度跟大家解读假货以及三无产品的投诉以及如何避免。这是一个多发而且非常难跟工商解释的投诉。毕竟这些投诉基本都是有法律依据的。

假货投诉主要分为以下几类：

品牌名投诉，产品关键词在无授权的情况下用了别的品牌名字。比如标题用了耐克，迪斯尼等

知识产权投诉，产品本身在无授权情况下用了别人的设计，比如米老鼠，大嘴猴等

专利投诉，详情页用了非属于自己的专利，认证等

按照中国法律是谁主张谁举证。所以有人会质疑应该投诉方先举证。不过既然商家用了这些，就是商家先主张他有使用这些的权力。有人投诉了，商家就需要举证他的使用权力合法。这些投诉基本是商家本身不合规造成的，真的要避免还是不要再用不属于自己的。

而且坚决不要给打假人钱，因为就算如果工商立案了，给了钱之后工商还是有权力处罚。所以最好还是整体整改。中国知识产权意识越来越完善了，不合规的还是少做为妙。

三无产品投诉主要分为以下几类:

产品无完善的外包装标签，纺织品标签规范如下：其他类目比如食品，医药，3C等有各自对应的认证，批号，生产日期等也需要放上。

任何国外进口的产品也是要有中文标签的。

新闻发布会的新闻稿怎么写 《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为"三无产品"。

这是我们产品上的标签，可以做参考。

碰到这类投诉，尽快把完善标签提供给工商局，毕竟有可能一些贴的标签是运输过程中掉了。

产品成分投诉，也是一个常见的投诉。标注了成分可是无法举证。这个分为2类

广告法，用了绝对术语比如100%纯棉等等。对方用违反广告法投诉。商家需要第一，举证。证明自己有检测报告。第二，如果这个产品没有投任何广告如网销宝，那广告法就不适用。当然有报告最好，简单明了。

产品质量法，如果对方拿去检测并且开出了证明。这个就会成立。然后一般也不会投诉工商，会直接起诉。比较少见，一般都是高单价高金额产品。不过最近多地方也发文明确说除了食药品之外，职业打假人的知假买假不予支持。

总的来说，售假是绝对不应该的。这篇主要还是要告诉商家一些雷区比如赠品要有商标，成分属实不是自己知道就好。认证还是要有的。中国是个法治社会，讲求的实质的证据。因此希望每个商家都能把这块完善起来。

作者每个平台都被投诉过多次，几十个投诉应该也收到过。至今很骄傲的说没有给过打假人一分钱，也没有收到工商任何处罚。这都是得益于日常对于法规的研究。个人绝对不建议给钱了事。给了钱你就进了打假人的白名单。你的信息能被他们二次消费卖给他的同行们。然后就会有很多人来重点关注你，然后重点关注你整个地区的商家。然后你的工商就要爆发了。

重点还是大家要有法律意识，跟工商合作沟通来避免这样的事情。

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