【服务订购】服务商须知：如何发服务&服务订

填写服务简介：200字以内，前20字会显示在服务列表，建议将最重要的写在前面，以便卖家第一时间看到和点击。

上传服务logo：logo尺寸为80*80，只允许jpg，png和bmp格式，不能超过50k。建议logo上包含服务类型和品牌名称，如左耳logo设计。

填服务内容：强烈建议图文并茂服务内容。可包含的模块：服务范畴、服务价格、服务保障说明、已有案例和典型客户等；

详细专业的服务描述是获取需求方信任的第一步，图文并茂的服务描述有助于获得小二的优先推荐哦。

服务价格：为你的服务做定价。可设置一口价或可议价。

一口价：需求方拍下服务无法改价；

可议价：需求方拍下可修改价格抖音小视频报价；

服务标签：可参考页面左侧的系统标签，未打标签的需求将不能通过左侧标签被用户搜到哦；

2.3：上架服务

服务内容发布后，必须上架才能将服务同步到市场进行售卖。

一个服务商最多可上架10个不同的服务。无特殊情况，不允许服务商重复铺货。

（特殊情况指：服务商参与小二指定的特殊活动，如1元试用，可上架1个特定的试用服务。）

服务商也可以到服务列表进行服务上架操作

2.4、下架服务

如服务订购数量超过服务能力，服务商可将服务下架处理。

下架的服务在无法订购。

2.5、修改服务

如服务商需要修改服务，必须先将服务下架，才可做修改。修改完成后，需重新上架服务。

服务订购流程

1、卖家下单

需求方通过搜索或推荐进入服务详情页，点击“我要购买”

2、填写需求

需求描述：如拍下的是logo设计服务，需求方须填写logo文案，设计要求等，便于服务商了解需求。

完成时间：需求方可预设一个完成时间供服务商参考。完成时间的15天后服务商仍未上传终稿，需求方可要求取消合作全额退款。

订购金额：

一口价：需求方无法改价，只能按原价付款；

可议价：需求方可修改价格；

完成上述内容后，需求方去付款，将订购酬金托管到淘宝中间账号。

3、服务商接受/拒绝订单

对需求方拍下的服务和需求描述，服务商可选择接受或拒绝该订单。操作如下：

3.1、从个人中心——我的服务——已售出服务进入，找到“待服务商确认”的需求，点击“接受/拒绝”

3.2、查看需求方的描述，如同意订单，点“接受”；不通过，点“拒绝”

若接受订单，服务商需尽快开始工作，完成稿件并上传终稿；

若拒绝订单，需求被关闭，订购酬金将自动退款给需求方；

超过7天未操作的订单，将失效，订购酬金自动退款给需求方；

4、服务商上传终稿

服务商接受订单，完成稿件后，需上传终稿。操作如下：

从个人中心——我的服务——已售出服务进入，找到“等待上传终稿”的需求，点击“上传终稿”，按投稿要求，上传最终稿件

若服务商超过需求方设置的截稿日期15天仍未上传终稿，需求方可发起投诉撤销订单进行退款。

5、需求方验收终稿

服务商上传终稿后，需求方需进行验收。操作如下：

从个人中心——我的服务——已购买服务进入，找到“验收中”的需求；点击“验收终稿”

如服务商提交的终稿符合需求，无需修改，则点击“验收通过”，通过后，需求酬金将结算给服务商，后续出现纠纷也无法追回。

如服务商提交的终稿不符合需求，可联系服务商进行修改，但不要点击“验收通过”。没有验收通过的需求，订购酬金仍托管在平台，不会打款给服务商。

7、验收通过后的需求，双方可互相评价。

如有疑问，可跟帖咨询，或在服务商群里提问。

也通过开放平台服务商入口提交体验反馈，帮助我们流程完善。

万分感谢大家支持！

服务定制市场

2013年11月19日

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