1688:让数据运营更明确

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生意参谋是专业的一站式数据分析工具，通过它我们可以看到客户点击、市场动态。它按照数据分析、问题诊断、优化提高环环紧扣的逻辑设计，帮助用户分析曝光、点击、客户反馈等情况，有针对性的给出诊断结果、并提供解决方案，帮助商家提升店铺运营效率。店铺数据分析与优化，我们将从以下几个方面来讲：一、店铺服务店铺的服务我们可以从BSR（买家服务能力，网址：https://vip.1688.com）这个指标来看：下面是买家服务能力优化的技巧：货描相符：买家因为质量等问题退款的比例越少，评分就越高响应速度：处理退款退货的响应时间，不超过行业的平均时间发货速度：商品的发货速度越短越好回头率：90天店铺两次交易及以上的卖家占比（不含虚假交易、退款的订单）二、店铺的交易数据交易数据低于同行平均值，那就努力向同行看齐，买家数不足等问题可以通过直播，分销，平台活动等方式解决。三、店铺流量店铺流量越精准流量越多，引流途径越广，交易额就越高。我们可以通过生意参谋————————流量————————店铺来源等步骤查看pc端和无线端，以及新老访客的占比。分析了流量数据，接下来就该引流了，引流可以从以下两个方面的数据来分析1、选品数据分析，可以参考推广信息报表2、选词与出价分析，可以参考关键词报表四、店铺转化1、点击转化率的数据分析点击转化率的数据可以从生意参谋上每天、每星期的，每个月的都有，如果点击转化率达不到平均水平及以上，可以考虑从以下几个方面来优化：（1）开通专属服务（2）优化主图，突出产品（3）调整价格（4）提升在线交易额（5）加入实力商家2、跳失率数据分析店铺跳失率越低，代表进店后的访客留存的越多，该值越低，流量质量越好，客户精准度越高，对转化率帮助越大。客户进店后的浏览顺序一般是：价格，主图，产品的sku，由此可见我们第一步要优化的是价格，其次是主图。总结：数据时代，我们离不开数据，所以我们要更好的利用数据，这样店铺才能运营的更好！

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店铺数据分析与优化，主要运用的工具是阿里指数，生意参谋，我们将从以下几个方面来讲：

新闻调查广告投放电话 一、店铺服务

店铺的服务我们可以从BSR（买家服务能力，网址：https://vip.1688.com）这个指标来看：

下面是买家服务能力优化的技巧：

货描相符：买家因为质量等问题退款的比例越少，评分就越高

响应速度：处理退款退货的响应时间，不超过行业的平均时间

发货速度：商品的发货速度越短越好

回头率：90天店铺两次交易及以上的卖家占比（不含虚假交易、退款的订单）

响应速度：处理退款退货的响应时间，不超过行业的平均时间

发货速度：商品的发货速度越短越好

二、店铺的交易数据

交易数据低于同行平均值，那就努力向同行看齐，买家数不足等问题可以通过直播，分销，平台活动等方式解决。

三、店铺流量

店铺流量越精准流量越多，引流途径越广，交易额就越高。我们可以通过生意参谋————————流量————————店铺来源等步骤查看pc端和无线端，以及新老访客的占比。故而找到引流的最佳途径。

分析了流量数据，接下来就该引流了，引流可以从以下两个方面的数据来分析

2、选词与出价分析，可以参考关键词报表

1、点击转化率的数据分析

点击转化率的数据可以从生意参谋上每天、每星期的，每个月的都有，如果点击转化率达不到平均水平及以上，可以考虑从以下几个方面来优化：（1）开通专属服务（2）优化主图，突出产品（3）调整价格（4）提升在线交易额（5）加入实力商家

2、综艺频道黄金时间广告收费跳失率数据分析

店铺跳失率越低，代表进店后的访客留存的越多，该值越低，流量质量越好，客户精准度越高，对转化率帮助越大。

客户进店后的浏览顺序一般是：价格，主图，产品的sku，由此可见我们第一步要优化的是价格，其次是主图。

3、支付转化率

说到支付转化率这里我们要介绍一个公式：

支付买家数=访客数*转化率

提高支付买家数的方法：我们可以通过报名大促活动、付费推广、优化标题、优化主图等途径来增多访客数 ，或者通过改变定价、详情、折扣营销、售后保障、付款方式、客服等方面来提升转化率，也可以两者都改变。

总结：数据时代，我们离不开数据，所以我们要更好的利用数据，这样店铺才能运营的更好！