1688商家你的客户蓄水为啥没转化？ 技巧猛戳

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大促如何避免到手的订单跑单？蓄水产品如何催付？

有效催付可以提升80%询单转化率！今日所有蓄水100%让买家付款，可付全款买家直接下单付款，均算交易额！

一起来学习如何把小单变成大单的技巧，大促订单二次转化！

一、爆发日必做事项

关注数据：活动指挥部排名数据

营销推广：自营销（老客户邀约+新客户引流）

踩准节奏：当天爆发业绩、活动奖励节点

动销转化：蓄水订单催付，转化破40%，关联销售

二、蓄水产品到底如何催付

接下来，我们先要了解催付的价值意义、催付的流程、催付所遵循的原则。

提升支付转化率

提升客户体验

网络推广方式有那些 降低推广成本

2、催付流程

3、催付原则

大促爆发期，很多有精准需求的客户自然会主动支付货款，这些客户我们无需催付，依然有部分客户，因为种种顾虑迟迟未付，就需要我们主动进行催付，在这之前，我们需要分析客户的顾虑何在，才好对症下药，这里，我们需要区分新客户、老客户：

4、客户不付款的顾虑

新客户：

货比三家，全网比价对运费、产品优惠不满对客服态度、服务等不满议价不成功，等待妥协对产品质量不放心

蓄水期间，会有很多新的流量的引入，这部分客户支付的确定性相对来说会低于老客户，会因为比价、对产品质量存疑等因素而犹豫不决，我们需要深入去分析其顾虑的原因具体何在，必要时要主动联系客户，以优惠、赠品、样品、良好的服务这些方式去打动客户。

老客户：

未做好提前约定通知支付遇到难题（大额、对公）账户余额不足、财务不在等想要优惠，等待让利平时关注少，不愿意配合

老客户已经与我们有过合作基础，相对来说对我们的信任度要高很多，我们重点要通过打感情牌的方式引导其顺利付款，另外还有一个重点的因素要考量，那就是在支付过程中遇到限额等情况，该如何协助客户去解决，这需要我们的客服人员足够专业，熟练掌握各种交易支付工具。

了解好客户顾虑之后，就要着手进行催付，催付之前要制定话术，举几个栗子供大家借鉴：

5、制定话术

俏皮型：

体现优惠：

解决疑虑：

做好上述话术准备之后，我们就要借助工具进行催付，催付工具主要有千牛、短信、电话，其中电话效果最好，可以体现对客濮阳大数据精准营销公司户的重视度，也能第一时间感受对方的情绪，做随机的策略调整。我们可以针对不同类型的客户用不同工具，比如老客户、金额较大客户用电话催付，经常登录千牛、小单多笔客户用千牛催付，经久不联系的客户用短信催付，且最好以私人号码一对一催付，更显重视。

6、催付工具

千牛：带上客户所购链接、产品图片，多使用表情符号；

短信：适用于老客户，最好隔天催付，以私人手机直接发送；

电话：效果最好，注意语气和措辞。

7、催付工具入口

PC端

已卖出的货品-待付款-点击旺旺进入聊天框旺旺聊天框-订单-发送订单

无线端

聊天框-待付款订单-催付

8、提升客服三度

响应速度

服务态度

专业度

整个催付过程中，客服人员起相当重要的转化作用，需要其有足够快的响应速度、足够好的服务态度、足够得专业度，才能让客户放下戒心，愿意与我们深度长期的合作！

三、大额支付工具的使用

一、融易收

最全教程攻略：

https://club.1688.com/threadview/50934799.html

下单流程-银行转账：

下单流程-对公转账：

收款明细：

订单显示未付款：

订单核销提醒：

常见问题：

如买家银行卡限额，可找相关银行调整限额，一般电脑端网银或者电话银行都可以调整，如实在不行也可去银行柜台调整银行转账限额。买家银行卡单笔限额，也可以分多笔支付。请商家以网商银行融易收服务流水进行做账。增值税专用发票要求填写“销货方单位名称，纳税人识别号，地址、电话，开户行及账号”，其中未要求销货方账号必须填写该笔贸易收款账号。税务局报税不是以银行收款账户来的，是按照财务会计确认收入来报税的。和是哪个账户收款没有关系，开票一般都是填写基本户账号，所以和你收款账户没有关系。在手机APP或者电脑网银端找不到收款银行--浙江网商银行，可先搜索民营银行，再下一步就可找到浙江网商银行。一般工商银行、建设银行都需要先搜索民营银行，才能找到浙江网商银行。买家提前一天用银行转账充入余额，大促当日凌晨0点，早上10点，下午3点，下午5点在各个考核节点，让买家点击余额支付即可；晚上大额系统关闭，可5万一笔多次支付，然后余额支付。买家下单时采用了银行转账完成付款。买家如果申请退款，卖家同意退款后，资金将从网商银行账户中原路退回到买家的付款银行账户。

二、1688采购专款

开通流程：

支付流程：

常见问题：

买家开通1688采购专款后，会获得一个支付宝专用账号。然后买家只能使用自己的手机银行APP、网银、或者柜台转账的方式，把采购资金打入该账号即可。线下转账一般2小时即可到账，如超过2小时未到账，可咨询您自己的银行。（中国建设银行、中国民生银行、兴业银行、上海银行、恒丰银行、浦发银行、中信银行、南京银行以及各类农商行，暂时不支持转入支付宝备付金账号，请不要使用这些银行卡进行转入操作）款。1688采购专款如发生售中退款，资金会退回买家采购专款余额；如发生售后退款，资金也会退回买家采购专款余额。买家转入资金后，如不需要支付，可转出余额至1688买家绑定的支付宝账号。

四、爆发日赛马规则

12.18-12.19大促爆发日赛马加权规则： 「买家数」

蓄水没释放，无论如何也要放掉了，冲击店铺交易额。爆发速度越早越好，越早完成享受的加权奖励时间越长。

催付技巧，大额支付用起来！

做好爆发，来年生意不用愁！