时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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各位商家大家好: 现在市面上各大平台都推行着各种各样的付费会员,如京东的PLUS会员、考拉的黑卡会员等等。使用付费会员模式可以筛选高净值用户,这些用户的活跃度和贡献价值也会更大。下面介绍下付费会员模式的使用。 【使用说明】 1. 入口:客户-等级管理-付费会员模式 2. 支持商家设置一个或者多个付费会员等级。 2.1 设置付费会员的基础信息和权益礼包,可以对月/季/年的有效期设置不同价格。
2.2 设置付费会员连续订阅的规则。支持用户进行连续包月/季/年。
【规则】 a. 一个用户在一个时间点只会有一个付费等级生效。低等级会员可以购买高等级会员,反之则不行。 b. 付费会员的礼包会在购买时发放,续费时,在支付完成后立即发放。 c. 权益更改后会立即对所有用户生效 d. 创建后,状态为“招募中”的付费等级的付费规则和自动续费规则不可编辑,因为此时可能会发生用户购买,为保证双方利益,不建议修改,如一定需要修改,可先停止招募此等级。 e. 自动续费功能的开启,需要完成店铺认证 f. 当前提供了一种连续订阅(自动续费)的营销优惠方式。在启用首次特惠的情况下,仅对首次开启连续订阅的用户生效(已开通连续包月,取消后再次开通连续包季,此时不在享受连续订阅优惠),并且只对用户首个开通周期优惠,下一周期按原价续费。 g. 付费会员是买家和商家之间的服务承诺,为了保证买家、商家和有赞三方的合法权利,使用付费会员需要勾选相关协议。 3. 支持对付费会员模式进行推广招募,或者在调整会员政策时,停止招募。
【规则】 a. 开始招募后,买家的个人中心会员入口会优先展示付费等级,此时等级的付费规则和自动续费规则不可再编辑。 b. 停止招募后,已经是此付费等级会员的用户,仍然享受此等级会员权益直至有效期结束,新用户无法再进行购买,原来连续订阅的用户将不再自动续费。 4. 支持查看用户的付费记录,在页面列表的右上方的入口。 4.1 列表展示用户购买付费会员的相关信息
4.2 支持对用户每次购买进行退款操作
【规则】 a. 用户购买多次付费会员,会生成多条付费记录,可针对每条记录进行退款。 b. 一个用户在时间点只有一条生效中的付费记录。 i. 过去的付费记录,状态变为已过期; ii. 如用户多次续费,则新续费的付费记录状态为未生效; iii. 当svip1用户购买高等级会员(svip2)时,则svip1的记录将会冻结(仍支持退款),svip2的会员周期将立即开始计算(此时如svip1是连续订阅的,那么将会在购买时取消svip1的连续订阅)。 5. 付费会员支持创建特价体验活动 5.1 入口:客户-场景营销-付费会员特价体验。
5.2 支持设置体验时长和价格(支持0元),以及在体验期转正的优惠。
【规则】 a. 同一时间段,同一等级只能创建一个有效的特价体验活动(有效包括未开始、进行中、已暂停) b. 特价体验活动不会与其他任何优惠叠加 c. 特价体验活动仅限非付费会员参与,非付费会员是指当前状态不是付费会员的用户,包含已过期的付费会员 d. 每个特价体验活动,只能参与一次 举例:如1月对svip1做护发素文案了体验活动,非付费会员小王参与了;在3月又对svip1做体验活动,如果小王仍是非付费会员(可能没买过,可能已过期),小王仍能参与3月的体验活动。 e. 体验期续费优惠的享受有两个条件,一个是当前用户是体验期的付费会员,第二个是需要在这个活动时间段内。 举例:如商家创建的体验活动时间是12月1号-7号,0元体验7天,那么一个用户小李在7号中午买了体验会员,那么体验会员的周期是7号中午到14号中午,但是仅在7号续费时才享受体验期续费的优惠。 6. 付费等级支持在商品详情页和下单页展示,从而引导用户办理会员。 6.1 点击列表中的“引导办会员”按钮,进入“设置-通用设置”页面,在办卡/办会员设置中,选择一个付费会员,并指定有效期
6.2 在用户购买时,会在商品详情页和下单页重型卡车主题策划报价展示引导办理入口。展示文案参考https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=678472 6.3 付费等级的引导办理入口只会对低于此等级的用户、以及非付费会员展示。 举例:如商家设置了三个付费等级:svip1、svip2和svip3,办会员设置中引导办理svip2。那么svip1和非付费会员可以看到此入口,svip2或者svip3都不会进行展示。 6.4 商品详情页暂不支持小程序;连锁暂不支持付费等级的引导展示。 |
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