时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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人群画像 接下来看,到底如何收集人群画像 因为有需求,买家才会主动搜索,选择购买。 需求在哪里体现?售前的客服咨询、售后的持续沟通、 买家对产品的评价等这些都是可以让客服重点去关注的。 来你店铺购买的买家主要是关注面料是否舒适? 产品是否耐用?还是售后是否方便?多关注,可以掌握买家的真实需求。 谁才是我们店铺的买家,我们的买家到底是怎么样的购买特征呢? 这是目前1688平台上主要的购买人群。 不同的行业和类目,买家人群比例会有所不同。 1、实体店店主 2、行政采购 3、微商 4、淘宝、天猫、京东、唯品会等国内电商店主 5、速卖通、ebay等跨境电商店主 6、生产加工企业 舆情监控软件哪个好7、贸易公司
采购商素描 接下来,可以通过数据了解买家的信息 阿里指数,采购商素描,这里可以看出,五金工具这个行业, 新采购商占比和非淘宝店主,也就是线下买家占比相对比较大。 所以在挖掘卖点是,要关注比如商品的优惠力度,服务,以及线下的买家采购时经常关注的,进行卖点提炼
买家采购时客单价的分布
生意参谋-客户-客户特征 了解目前店铺不同买家人群品牌与企业危机公关的占比
生意参谋-流量=访客分析-访客时长 了解买家来访的时间段,什么时间是高峰期,高峰期的特点
生意参谋-流量=访客分析-地域分布 买家的地区分布情况
重复购买率 买家在这个行业的复购情况 通过前面数据,总结出五金工具行业的人群画像, 根据买家人群画像,结合商品挖掘买家较关注的卖点。 五金行业买家画像 行业:每年9月-5月,五金的采购高峰期。 性别:男性占主要购买群体 年龄:25-45之间 访客时间:上午10-12点,晚上20点-23点,每周日最低 地区:沿海发达省份及靠近沿海省份 重复购买率:回购率高,一旦合作,老客户关系稳固 客单价:初次采购金额低,但再次采购金额高,产品采购周期适中 采购特征:企业采购、线下经销商,对产品较专业 采购的淘宝店主等级较低,新买家较多 练习:接下来,你可以按照这个方法找一找自己的买家画像数据 |
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