速卖通发货攻略和注意事项

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{速卖通发货攻略和注意事项}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的速卖通发货攻略和注意事项内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

大促活动结束后,商家们就要开始发货了,为了助您更快速和方便的操作发货,给买家提供优质的收货体验,我们为您准备了发货相关的操作流程和注意事项,请您查阅和了解

【线上发货】

1、如何操作线上发货(有视频介绍)

2、常见FAQ:

1)包裹是否可以分2个或者多个包裹发送?如何操作?

2)线上发货物流方式里为什么不出现某个物流方式?

3)提交线上发货后,为什么没有反应或者不跳转到成功页面?



4)如果买家拍下多个订单,可以用一个包裹(运单号)填写多笔交易吗?

【填写发货通知】

1、如何操作填写发货通知(有图文介绍)

2、填写发货通知报错

【发货相关的常见FAQ】

1、facebook永久封禁线上发货不返回运单号怎么办?

2、运费代扣不成功怎么办?

3、如何操作批量发货?

4、菜鸟相关咨询

1)联系物流客服 2)联系菜鸟客服 3)包裹进度查询

【线上发货】

商家使用速卖通线上发货可享受对应的保护政策,所以平台也是建议商家通过线上发货操作发货,详细的线上发货介绍和保护政策,点击这里查看:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/shipping/online_logistics_intro.htm

1、如何操作线上发货

我们录制了相关的线上发货视频和操作注意事项,您可以点击视频开始,然后打开声音查看了解,如果您想看线上发货的图文介绍,点击这里查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594691.html

2、常见FAQ:

1)包裹是否可以分2个或者多个包裹发送?

答:可以操作,您只需要重新多笔线上发货的物流订单,在填写发货通知的时候,点击“部分发货”,多次填写运单号,最后一次点击“全部发货”即可;操作详情点击这里查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594692.html

2)线上发货物流方式里为什么不出现某个物流方式?

首先判断这个物流方式是否符合“速卖通物流政策”,比如大于5美金不可以发经济类的物流,详细物流政策点击这里查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594696.html

其次判断这个物流方式是否有寄送要求和条件显示,比如重量不能超过2KG,详细的物流要求点击这里查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594699.html

最后您也可以在选物流方式下面,点击“不可用物流方式”里查看对应的原因

3)提交线上发货后,为什么没有反应或者不跳转到成功页面?

点击【提交发货】后无反应一般是因为有部分信息您没有填写,或者填写有误,您可以查看一下页面是否有具体的红色错误提醒,点击修改后再提交发货尝试,如下图:

4)如果买家拍下多个订单,可以用一个包裹(运单号)填写多笔交易吗?

您想用一个包裹发给买家,可以跟买家沟通,得到买家的同意后,用一个包裹发多个订单的货物,并使用同一个运单号填写多个发货通知即可。但是我们不建议您这样操作。

因为线上发货的订单,后期的赔付是按照运单号来的,所以不建议您合并发货。例如:您的两个交易订单的货合包成一个包裹发出,若万一包裹丢失,物流商只能按照其中一个交易订单的金额进行索赔,请您知晓。

【填写发货通知】

1、如何填写发货通知:

不管是线上发货,还是通过线下找物流商发货,最后您都会有包裹的国际运单号,您需要在备货期内把运单号填写到交易里,并且完成【全部发货】

同时请您注意,尤其是线下发货,务必先了解物流政策(点击查看(https://www.yubaibai.com.cn/article/5594696.html)),清楚哪些物流方式可用,哪些不可用,避免后续出现货物发出去了,但是运单号不能填写的资损;

详细的填写发货操作流程(图文介绍),点击这里查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594698.html

2、填写发货通知报错:

填写发货通知报错,会存在多种原因和情况,请您参考如下提示和解决方法:

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填写发货通知报错文案提示

解决方法

该物流方式不可以在速卖通平台使用

物流方式不支持,请您更换其他物流方式

您填写的物流方式不符合速卖通物流政策要求

物流政策限制,点击查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594696.html

当前物流方式无法运达该目的国

当前物流方式无法运达该目的国,您可以查询一下最近的公告,是否有下线这个物流方式到这个国家

运单号不符合物流商和平台达成一致的要求

运单号不是物流商和平台达成一致的运单号格式,联系物流商核实确认

该物流渠道仅支持线上发货,请检查运单号是否是线上分配的

请使用该交易创建的线上发货运单号来填写发货通知

卖家自定义物流方式需要填写物流跟踪网址,请填写跟踪网址

请检查是否忘记填写了跟踪网址链接

您无法从该发货国发货

只有申请海外仓才能选择从海外仓发货,请先申请通过海外仓

石油计划订单只能使用无忧集运物流方式进行发货

山东电视台广告投放

石油计划订单只能使用无忧集运物流方式进行发货

声明发货超过10个工作日

已经超过修改运单号的时间,不能修改成功

运单号修改只能改2次

已经超过修改运单号的次数,不能修改成功

系统异常,请稍候重试(调用履约失败)





先不要再填写发货通知,联系小何客服提交技术解决

【发货相关的常见FAQ】

1、线上发货不返回运单号怎么办?

国际物流单号分配时间一般在2分钟-2小时,如果没有超时建议可以先耐心等待;

如果您的物流运单号不返回已经超过2个小时,请您查询一下是否您的订单里面商品不满足该线路的寄送限制(如重量、体积、带不带电、申报品名不满足等)。

请您核实一下收件人地址是否超过50个字符,收件人名字是否超过40个字符。超过字符也都会导致不返回运单号,以及收件人姓名,地址都不能特殊符号和斜杠;

特殊情况说明:

目前因线上发货物流服务渠道“菜鸟特货专线-超级经济”、“菜鸟超级经济”、”菜鸟专线经济”有部分偏远地区不可达,无法安排运输包裹,也会出现一直不返回运单号,具体参考公告:https://www.yubaibai.com.cn/article/5594695.html

2、运费代扣不成功怎么办?

为了保障双11大促的支付稳定性,支付宝运费代扣延后扣款,所以您不用担心,系统后续会陆陆续续操作扣款,请您知晓!

运费代扣规则:系统将优先从您绑定的支付宝(国内)账户自动划扣人民币,如支付宝余额不足,再从您的速卖通美金账户自动划扣美金。如果没有绑定国内支付宝,就直接从您的速卖通账户里美金扣款;(COD服务费只能通过速卖通美金账户代扣)

若您的物流订单运费一直代扣不成功,请您核实是否如下情况:

1.支付宝余额不足引起的物流订单运费代扣不成功;

2.国内支付宝账号超出了每年20W的支付限额

3. 线上发货的小包订单需要包裹出库成功才会进行代扣的,若您的包裹还在运输途中,建议您先等待。

3、如何操作批量发货?

如果您的交易量很大,系统也支持批量发货,

4、菜鸟相关咨询

发货的过程中,和后续的包裹进度查询等,会涉及联系菜鸟客服,或者物流客服,对应的联系入口如下:

1)联系物流客服:可以在【国际小包订单】——找到您的那笔交易,点击旺旺头像可以联系物流客服,如果需要投诉物流也可以点击后面的【投诉】

2)联系菜鸟客服:如果您的问题,是需要联系菜鸟客服,那么您可以点击这里进入咨询:https://page.cainiao.com/cas/bl-cn/bailingPC.html?channel=1000000157&cnToken=18a45e110c0b45f38fedbd916e247021

3)包裹进度的查询:您可以使用菜鸟网络查询,点击这里进入:https://global.cainiao.com/

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