[有赞微商城] 客服满意度评价报表支持查看低分

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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各位商家好，

客服满意度评价终于支持查看筛选具体会话详情啦！

上线前：客服管理者只能在满意度评价报表中看到低分评价的会话有多少条，根据数字不同来评判客服的工作表现，但是不能查看低分的会话详情感觉还是很不方便，具体什么问题导致的差评也查不出来

上线后：客服管理者可以快速点击筛龙岩网站开发选出不同分数对应的会话详情，具体分析定位低分产生的原因，看看是对产品不满意，还是客服的服务让买家不满意等等，还可以结合会话详情导出功能一起使用，有效帮助查缺补漏，提高客户满意度格兰罗塞斯威士忌发布会活

使用方法：

第一步：管理员身份进入智能客服 - 工作报表 - 满意度评价，如下图，点击蓝色的数字

第二步：点击蓝色数字之后，在新打开的页面就可以看到对应的会话详情列表了，然后点击查看详情

另外，还可以直接在历史会话中筛选低分评价的会话，如下图：

大致的使用方法就介绍到这里，有任何疑问和建议可以直接留言，有你有赞！

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