腾讯直播实名认证失败的解决办法？

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作者：水松训练营

如果出现，“实名认证失败，请重试”界面

第一步：检查绑定的手机号是否已实名，检查顺序如下：

1）确认该手机号，没有绑定过其他腾讯直播账号；

2）确认该手机没有注册绑定过 腾讯NOW直播；

3）检查绑定的这个手机号，是用谁的身份证在移动/电信/联通营业厅申请下来的；

4）用这个人的身份证去做实名认证

注：若企业手机号无法做实名认证，需解绑手机号，重新换个人身份证实名的手机号绑定。

如果手机已绑定注册NOW直播，一定不要注销NOW直播。可申请解绑该手机号，重新绑定其他人的手机号

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第二步：在腾讯直播App，申请解绑实名认证失败的手机号。

点击App个人头像→【设置】→【帮助与反馈】→选择【为什么实名认证失败/无法实名认证】→点击【提交反馈】。向官方客服申请解绑，一定要是本人的。

提交反馈的话术模板：

本人实名认证失败，申请解绑，直播IDxxx 绑定手机号xxx 。

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第三步：申请解绑成功后，重新绑定新的手机号，做实名认证。

换绑流程如下：

选择微信登录（用微博营销发展历程付款的微信号登）---绑定新手机号---填写公众号ID（可以填个人微信号）--实名认证

特别注意：不要用之前的手机号、不要用之前身份证名下的手机号、不要绑定过其他腾讯直播的手机号、不要绑定过NOW直播的手机号

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第四步：实名认证成功后，即可开药房营销策划方案启直播。

如果还是实名认证失败，需要继续申请解绑手机号，按如上流程换绑，重新做实名认证。