疫情期间的淘宝粉丝维护

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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来源:歆曼商学院

现在还是处于疫创投媒体发稿品牌情期间,大家都在家里呆着,那这个期间我们可以做些什么呢?我们可以在这个时间段来维系我们店铺的粉丝和老顾客。

一、对于粉丝的维系,我们通常是通过客户运营平台来进行的,那他的作用是什么呢?拉新 这是针对兴趣人群和收藏加购的人群的 2.存留顾客 一种是成交顾客,成交过一次的 一种是价值顾客,购买过一次,而且成交金额比较大的,对于后续的转化比较容易的 3.数据分析,就是成交顾客属性分析,比如说性别,兴趣,年龄,客单价,购买次数等等二、对于多次购买的用户,就是购买三次以上的忠实顾客进行分组运营,那我们怎么设置分组呢?如图





分组的名称是你自己进行取名的,你可以设置这个分组名称是重点维护,也可以是老顾客下单多次等等,进行分组,这是每家店铺看卖家自己的习惯的

三、加购人群的营销,这是有优点和缺点的,优点是买家可以直接看到提醒,缺点是有区间价不能设置,设置方式如图

四、那我们对于vip会员如何设置呢?我们可以通过忠诚度设置

我们可以设置会员体系,让vip会员在下单时直接享受会员折扣,对于折扣金额卖家要自己进行把握,普通会员可以设置级别低一点,而高级会员以上门槛可以逐步高起来,但是要根据自己店铺的平均成交金额进行把握,门槛设置的不要太高就行了,之后进行活动,你可以根据会员的级深圳市场推广别不同,发放的优惠券也可以不同,可以给高级会员的优惠券金额大一点,可以再次刺激买家下单。

还可以设置加入会员有什么礼品可以领取

设置完成后,如图

五、把设置好的会员体系装修到店铺首页中,方便买家领取,如图

六、对于客户运营平台的注意点 1.要分析不同顾客群体之间的差别 2.活动需要预热,有噱头,不能为了打折而打折 3.顾客成交后,要注意后续的维护 4.活动商品一定要分清主次,尽量避免全店活动

疫情期间的淘宝粉丝维护

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