有赞[新零售茶会] 小Yi客服机器人升级啦！快来看

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致各位商家朋友，

为了让机器人更好达人合作发布入口的为大家服务，我们一直在不断优化产品功能、提升服务体验。

在迈入智能客服新时代的路上，我们将全力奔跑不辜负您的期待，也感谢您一直以来的陪伴与支持。

本期V2.0版本中，我们对产品功能做了如下升级：

新增配置后台首页智能应用---商品卡片自动回复功能推出全新功能【问题优化】，此功能限时免费体验中推荐问支持点选历史会话中支持【转人工】筛选条件

以下为功能详解：

一、新增首页：

1、机器人核心数据指标：

在首页中新增机器人核心数据指标，直观展示用户咨询总量、请求转人工次数、转人工率、机器人会话总数、机器人服务人数等等数据。

2、知识库配置情况：

在首页中您将直接看到 店铺配置的行业高频问题总数和启用数、自定义问题设置总数及启用数。

3、机器人版本及流量信息：

机器人服务有效期及版本信息、流量包的消耗情况进行了直观展示，并支持续订产品；

4、消息通知中心：

在首页右上角，我们新增了版本更新公告栏、商家公告栏、小Yi头条3个板块，之后所有的通知信息我们都将在消息中心展示，商家朋友们记得不要错过重要消息哦！

5、快捷入口：

在首页右侧【快捷入口】可以快速进入机器人重要功能的配置界面，一键直达，触手可及哦！

6、视频教程：

原右上角“帮助和服务”中产品使用教学视频，我们在首页中也做了展示，方便您快速进入学习中心，解锁更多产品功能。

二、智能应用---商品卡片自动回复：

通过商品卡片自动回复功能，买家发送商品链接，机器人也可以识别并自动回复啦！

您可以为单个或多个商品设置推荐问题，机器人会根据对应商品的热门提问，自动推荐问题，您也可以手动修改推荐问题

三、问题优化—— 限时免费体验中

为了机器人能更好的服务买家，帮买家答疑解惑，我们推出了全新的【问题优化】功能，在【问题优化】中我们对知识库中业务问题及自定义问题做了系统检测，并将检测结果以及答案修改意见记录在【问题优化】中。此功能限时免为什么要做精准营销费体验中哦，商家朋友们可别错过啦！

快来看看您的店铺哪些知识库配置有问题呢？还有哪些问题是买家想知道，而您没有配置的呢？

当自定义问题与官方行业高频问题重复时，系统将罗列出问题并建议合并到订阅问题中。行业高频问题是经过AI训练师训练的，具有一定的泛化能力，机器人在对问题的理解与语义识别上更精准，建议商家朋友们优先使用行业高频问题。

缺陷问题优化：

缺陷问题及机器人无法识别但是买家真实询问到的问题，建议将其添至知识库中，提升知识库问题覆盖率。

四、推荐问点选：

从微信渠道过来的咨询，针对欢迎语的推荐问及会话中推荐问，买家可以直接点选问题不用再输入数字啦！

五、历史会话支持【转人工】筛选：

新版本中【日志记录】【历史会话】中支持对【转人工】条件的筛选。

商家朋友们你期待已久的功能上线啦，赶快来体验下吧！还没订购机器高级手提袋策划人的朋友们，点击链接免费领取智能客服机器人啦！

免费订购链接：https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/46858/info

还有哪些功能没有满足您的需求的，记得加客服微信，我们欢迎您随时找我 “吐槽” 哦！