天猫苏宁直播：群聊：意见领袖在这里

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01淘宝群聊店铺基本情况：

店铺群链接地址：https://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html

【基础数据情况】

自从2发布免费商品信息019年三月开始店铺群聊目前已经建立了17个大群，每群5000人，截止目前累计群成员已达到10.5问人

日均引导进店PV：2万+，引导进店UV；1万+，日均引导成交金额100万+

【群聊商家价值】

A、人群精准圈定：可以基于人群消费金额，消费偏好，地域属性等个性化标签进行精准打包

B、高效触达用户：配合群内限时抢购，淘金币打卡，红包喷泉，消息PUSH等工具，提升转化，增加用户粘性

C、价值粉丝挖掘：在群内进行有奖晒单，0元试用活动，活跃粉丝提供有价值的UGC内容，获得更多公域流量

02如何建立淘宝群聊

【账号权限说明】

店铺主账号及子账号均可以创建群聊，且可以设置普通消费者为群管理员：

A、店铺主账号创建群数量不受限制（目前店铺群上限位10万人），可设置营销活动，修改群公告，剔除拉黑成员

B、店铺子账号最多只能创建10个大群，即每个子账号可管理10个群，可设置营销活动，修改群公告，剔除拉黑成员

C、普通消费者的管理员权限，仅有剔除拉黑群成员权限

设置子账号为群超级管理员：

千牛PC端设置普通消费者为管理员（右击群成员ID即可）：

【建群的几个路径】

子账号可通过，千牛PC端，APP端，及网页版群聊后台建群、网页版地址：liao.taobao.com

入群的四个门款设置：

A、关注店铺：关注店铺才可入群；

B、消费金额：本店近一年消费一定金额才可入群（含退款），金额自定义

C、指定人群：客户运营平台中的指定人群（可根据地域，消费偏好、等标签进行精准人群圈定）

D、密码入群：四位数字密码

03群的日常运营

【基本工具介绍】

提前购-（商品未上架前，预先在群内进行提前购，销量在商品上架后显示，可在价格不变的基础 叠加部分权益，做一部分基础销量）

定时小喇叭- 每周可发布2次，用户端以群消息抢提示形式展现，关注度比群消息高（网页后台设置）

B、促活工具：红包喷泉-（需在店铺后台权益中心充值，每天可设置定时领红包，促进群内活跃度，店铺券也可以）

淘金币打卡- 引导用户每日签到，设置连续签到奖励，可设置实物、淘金币（默认）、红包、券）

【群内每日同步内容】

A、日常促销信息：每日类目的精选爆款，结合活动节点，季节特征，网红产品，热点趋势等信息选择，考虑用户体验建议每天限制在3条以内。

B：粉丝互动玩法：通过发起征集活动，投票、借助第三方工具类的小互动游戏等、进行买家促活，引导买家及粉丝进行UGC内容的产出并进行群内种草（建议活动时间以周度来计算） 点赞推广营销

【群数据查看路径】

2个路径可以查看到群的历史数据(只支持最近一个月的数据查看）

A：生意参谋 》业务专区 》淘宝群

B：群聊网页版后台 》群基础数据

04群的其他玩法

【互动拉人参与官方活动】

S级大促期间，淘宝官方都会推出很多拉人头参加的活动，类似此次618的叠猫猫等，可以根据买家需求建立一个专属的叠猫猫群来让粉丝们在群内互动，拉高群的日活及发言量

......

主要玩法思路是利用店铺的粉丝数量优势，搭建一个粉丝池解决大家的活动分享痛点