天猫旺旺里面自动催付的消息，在哪里设置的呢

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、打开PC端千牛工作台，在搜索栏中输入“客户服务”，打开该插件，在左侧菜单栏中找到“自动化任务”点开，在自动催付处点击查看详情，若是第一次设置，点击立即开启

2、点击右上角“规则设置”，根据页面的内容设置催付规则，详细的操作：

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温馨提醒：

（1）若希望店铺所有订单都会发送提醒，设置时上海软文推广怎么做需要同时勾选好静默订单和有过咨询行为的订单的类型。静默订单的提醒可以选择由服务助手账号发送（服务助手需要开启）或者由店铺已参与分流的子账号账号发送（不参与分流的账号无法选择设置）；

（2）催付失败转人工规则：如果是咨询订单，则会提示最近联系人客服账号进一步跟进买家；如果是静默订单，则支持设置转交给某个分流组（如果无分流组，则默认转交给主账号），但商家也可以不设置催付失败转人工，不勾选即可；

（3）催付是以卡片的形式发送给消费者，但商家端看到的不会显示卡片的形式，是正常的；

（4）催付数据查看：总催付单数是自动催付发送的卡片数量，商家通过其他千牛插件等手动发送的催付不计入，另外同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次，故若买家多笔订单不会全部订单催付；付款单数、付款金额不剔除退款数据。