淘宝客户运营平台——人群场景营销

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什么是场景营销呢？

针对特点的清华大学危机公关节点，客户运营平台CEM会给广大商家宝宝提供一键式的场景营销工具。

举个栗子！

针对店铺内的活跃老客，店铺里有上新或者促销的时候，可以快速对这部分老客进行营销。那我到底是发短信好还是发优惠券呢？

场景营销工具里，小二会帮助你选好对应的营销人群。活跃的老客对应的营销通道应该用什么~各位商家宝宝只要一键勾选，启动任务就OK啦~

是不是很方便！

也就是说，契合时机的营销场景，优质的人群，相匹配的高性价比的营销通道，全部帮你搭配好！

针对双11，双12等重要的营销节点，客户运营平台CEM都会实时推出适合各位商家宝宝的营销场景包，帮助大家结合大促做人群的精细化运营！

在后续的平台优化中，客户运营平台CE好的宣传片制作M还会根据不同行业，提供匹配行业特性的场景营销包哦！

具体怎么操作呢？入口在哪呢？使用是否有门槛？

1.入口https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm

左侧菜单栏，“场景营销”，（所有商家都可以免费使用哦！）

说明：针对双11的广告敏感人群也已经重磅上线咯~

2.以会员营销为例。针对店铺会员什么是 公关人群，小二已为大家配置了会员营销包。

-可看到自己店铺内符合条件的人群规模

-触达通道是由小二推荐使用的集中营销通道（在会员运营场景里，可以使用短信对会员进行召回，使用红包卡券刺激会员复购，或者使用海报向会员推送会员专享权益哦）

A.如果选择使用短信，可以在页面上快速编辑优秀的短信文案，也可以快速选择更换短信模板。

（建议发送前进行测试！）

最后选择发送时间，即成功提交短信营销任务。

客户运营平台会再1个工作日内完成审核。

备注：短信内容的店铺短链和优惠券短链的变量，都需要使用短链接！

B.也可以选择对店铺内的会员进行优惠券营销。

选择匹配金额的优惠券。如果没有的话，可以在页面上直接创建新的优惠券。

添加新的优惠券成功后，即可看到优惠券列表里，消费者看到的样式。

最后点击“创建运营计划”，就创建成功啦！

在列表里，就可以看到自己已经成功创建的策略了。

可以查看详情，也可以一键终止。

C.也可以对店铺会员，通过店铺海报的形式，展示不同的内容。例如：会员专享的商品、优惠券、或者是特定的活动页面，都可以支持哦！

①上传640*214的海报图片。

②跳转链接，可以是商品链接，或者是自己做的活动页面，也可以是优惠券的链接。

③选择策略的适用时间。

及可快速创建成功啦。

这也是千人千面策略之一哦~