手机千牛聊天窗口为什么有重复显示买家？

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亲， 手机千牛会话会根据不同场景进行区分，正常情况下，买家是使用手淘和商家沟通，而商家是使用千牛和买家沟通，但若出现以下情况，就会导致多个会话框：

场景1：若买家即是商家身份又是消费者身份，买家通过PC千牛或者手机千牛来找其他商家咨询会被判大型活动策划具体方案断是商家和商家的沟通，在手机千牛的会话列表会显示“商家聊天” 的对话框，如果买家登陆手淘来找商家咨询就会判断是买家和商家的沟通，就是常规的咨询。所以如果买家既使用手淘又使用千牛，就会导致出现2个对话框，其中一个标记“商家聊天”，而2个对话框的聊天记录是不同步的，对于商家室外拓展活动来说，哪个对话框有未读消息，点击对应的对话框进行回复即可。

场景2：若商家即是商家身份又是消费者身份，买家和商家同时通过手淘进行沟通，会判断是消费者和消费者之间的沟通，而如果商家是通过千牛和买家沟通的，就会判断是买家和商家的沟通，就是常规的咨询。所以如果商家即用手淘又用千牛和买家沟通，就会导致会出现2个对话框，而2个对话框的聊天记录是不同步的，对于商家来说，哪个对话框有未读消息，点击对应的对话框进行回复即可。同时建议若作为商家身份和买家沟通的，请使用千牛，若作为买家要购买商品沟通的，请使用手淘。