做京东，如何玩转店铺会员？

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文/叶檬

导语

在互联网流量趋于饱和的环境下，存量用户的经营与留存对电商平台越发重要，而存量用户中贡献主要购买力的核心用户，则关系着整个电商行业的兴衰。

会员到底隐含着多大的价值？

根据“会员制开山鼻祖”Costco披露的2019Q3财务报表显示，其全球会员总数已经超过9000万人，其1052.05亿美元的营业收入全部来源于零售及会员费。其中，仓储量贩店销售所得1029.03亿美元，毛利率约为12.95%，毛利约为130亿美元；而几乎零成本的会员费所得为23.02亿美元，约占两部分利润总和的15%。

所以，给我们自己店铺建立属于我们自己的会员体系，就显得非常重要。

下面是操作步骤>>>

会员等级管理

一、会员等级说明

1、线上会员等级设置，最多可设置五个会员等级，最少设置一个会员等级，会员一等级默认升级条件为注册成为会员，其他等级升级条件为交易金额和交易笔数。

2、新建会员等级以及设置会员规则30天内只可修改一次且营销活动必须关闭，次日生效。生效之前“店铺级别”变更将会延迟。

二、新建会员等级

1、新建：

点击新建，下方新增会员等级设置项

2、会员等级名称：

软文 推广支持自定义编辑会员等级名称，会员等级最多可配置5个等级，最少配置1个等级，等级由低到高进行配置，每个会员等级名称最多可输入5个字。

3、会员等级条件：

第一个等级升级条件默认为注册绑卡成为会员。后续4个等级可根据交易金额或交易笔数进行设置，交易金额或交易笔数设置也是由低到高进行配置。

例如：

4、新建会员等级，以及修改会员升级条件，30内只可修改一微商怎样推广引流次。

三、会员卡面和权益配置

对于每个等级的会员卡，都可以单独的配置卡面以及对应权益。

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会员卡配置

1、上传标题、卡列表背景颜色、卡面背景图片（690*308png）、单位。

2、设置卡列表颜色后，可以在京东卡包中以对应衍射显示，卡面背景在卡详情中显示，标题为卡详情中，会员卡的副标题，单位是只品牌积分的单位，可以是积分也可以是里程。

02

服务权益配置

1、添加服务：点击后，下方新增一套服务权益配置。

2、名称：商家可自定义，字数控制5个字内；例如：开卡送券、会员福利等

3、类型：包括4种类型。

① 无（自定义）：商家可自定义编辑。

② 折扣：系统提供的权益，商家可选择性配置。商家可在用户营销系统—会员折扣功能中创建活动，创建完后选择性配置。

③ 专享价：系统提供的权益，商家可选择性配置。商家可在用户营销系统—会员专享功能中创建活动，创建完后选择性配置。

④ 积分：系统提供的权益，商家可选择性配置。商家可在积分规则以及积分兑换模块中创建活动，创建完成后选择性配置。

4、标识：上传权益图片。图片尺寸：100*100px，要求格式：png，500k以内

5、跳转链接：即权益跳转链接，必须落地到能说明权益具体内容玩法的页面中，并有用户下一步动作引导，例如引导下单、关注店铺等

6、删除操作：删除

7、保存：保存当前等级配置

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会员卡设置完成

卡面及权益设置完成后，需要在等级管理中保存，且不受30天保存限制。

四、会员卡通用设置

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品牌基础信息

1、品牌名称：品牌创建会员体系时，可编辑品牌名称，保存后自动获取品牌名称，不可修改。

2、品牌LOGO：上传图片。图片尺寸：80*80px，要求格式：png，500k以内

02

规则设置

1、计算线上等级：

此选项主要控制会员等级的控制方式，如果选择是，需要设置订单规则，然后根据订单规则、会员等级规则，计算会员等级，如果选否，则由品牌线下crm 同步会员等级。

2、线下会员数据同步：

选择是否与品牌线下会员系统数据同步，如果选择否，则表示不与品牌线下系统进行数据交换，如果选择是，则需要进行接口对接，与线下crm系统进行数据同步，因为是以京东线上的规则来计算会员等级，如果线下系统同步了用户的等级，与线上计算的会员等级有冲突，则应用两方最高的等级。

3、订单计算周期：

如果是以京东计算会员等级，可以设定计算订单周期，目前支持按照一年内订单计算，即根据最近一年内的所有订单，来计算用户会员等级，随着时间推移，等级会随之变化。

4、关联店铺历史订单：

主要用于设定用户等级计算的订单规则，设定用户是否可以继承在品牌关联店铺已经产生的订单，如果继承订单，用户绑卡后可能会直接升级为高级会员，如果选择绑卡后从新累计，则当用户加入品牌会员后，才开始累积订单，计算会员等级。

注意：以上信息属于品牌基本信息，设定完成后将不可修改，如果有疑问请与运营确认后再保存

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开卡设置

1、手机号开卡：

支持手机号绑卡注册设置，绑卡注册完成后可配置营销页；营销页设置：支持根据品牌商需求，可在京东云自定义开发手机号绑卡结束后的营销页面，页面内展示绑卡后的专享权益，支持jshop、通天塔活动页面url

2、手机号+补充注册页开卡：

支持手机号绑卡注册设置、根据品牌商需求，可在京东云自定义开发注册页面，也可支持jshop、通天塔活动页面url

3、自定义开卡：

支持品牌自定义用户输入信息，可以收集用户的姓名、性别、生日等信息

04

绑定协议

支持文本编辑，协议内容，品牌方提供会员注册绑定协议。

05

升级规则说明

支持文本编辑，品牌方提供会员等级升级规则说明。