京东店铺运营怎么能超额完成KPI？分享4点实操经

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为什么你的活动成本越来越高，效果却越来越差？

有时候领导拍脑门的KPI压下来如千斤顶一般让你喘不过气，其实电商运营也充满了“套路”，拉新、促活、转化、复购，永远是电商人的主旋律，下面我们就来给大家拆解如何从这四个方面着手，更高效完成销售指标。

一、拉新篇

流量红利逐渐消退的当下，如何持续拉新、让用户有效增长？不妨从以下几个方面考虑：

内部流量：站内资源位导流到活动页面渠道推广：社群、小程序、第三方（如百家号等）自然增长：口碑营销、现有用户分享、店铺内活动引流裂变：社交裂变活动、病毒传播

好的渠道曝光，也不一定带来高的转化，因为内容质量直接决定了用户是否愿意浏览和点击，那么如何抢占用户心智让内容更具有吸引力？

精神激励法：内容走心，贴合热点击中用户内心，如：疫情结束后必须要做的事贩卖焦虑法：如不持续学习就会被时代淘汰思想认同法：如热点事件的正向观点引导、爱国等主题参与感：让用户有被重视，觉得参与、转发军功章上有我一记

二、促活篇

好不容易拉新过来的新用户，如果没有通过不间断的活动刺激，很容易变成一潭死水。承载优质内容的创意玩法层出不穷，每年都有很多刷屏级的爆款活动，有心的运营人平时就需要不断积累好的创意玩法，这样在被领导突然cue到时，也可以打个有准备之仗

打卡、签到创意测试题目答题抽奖比赛排名砍价拼团

三、转化篇公关危机的发言稿

如何撬动用户互动参与意愿，进而促成最终转化？除了电商常用的场景化、卖点化表达外，相信以下几个小技巧能引发你的思考

降低门槛：简化参与流程，降低参与门槛，让用户能不费力的参与到活动中来物质激励：优惠券、满赠等手段简单粗暴降低用户的决策成本营造稀缺感：尝试着给商品一个边界，通过让它变得稀缺带给用户更强的行动动机赋予用户某种炫耀、猎奇的可能：给用户一个炫耀的理由，让他能愿意主动分享到自己的社交媒体

四、复购篇

谈到复购，就离不开会员体系的搭建和管理，通过深度用户分层，定制化营销策略，才能最大化活动效果

S级高度核心用户-弱触达

此类用户粘性大，购买行为基于较高的品牌认可度和购买习惯，定制化头部客户专享权益，保持持续输出触达

B级潜在用户-强触达

此类用户购买频率低但是贡献单价高，可以给予周期性收益奖励-复购券、时段性激励政策，如单月下单达5单奖励等营销手段

C级待挖掘用户-长期培养

此类用户下单频率低、贡献客单价低，可以通过爆款引流+优惠权益主导+服务细节（赠品/免运费）等强转化手段来长期刺激此类用户的到店消费

更多基于用户分层的精细化运营方法可参考：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1034801?rdct=true

店铺运营工作繁杂且琐碎，从商品管理、订单管理到店铺管理，从行业资讯到用户声音，方方面面环环相扣，每一步都做好才能锦上添花， 想了解更多让运营变高效的法宝，就快来戳我吧，有惊喜哦：https://pro.jd.com/mal全屋定制活动促销方案 活l/active/3eP6bRrA6v5AJwD3pHXs4pHFZ5sd/index.html?utm_source=web