京东“商品价格保护”服务是什么？如何开通？

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“商品价格保护”服务是平台赋能商家提升服务体验的产品之一，开通服务的商品会在商品详情页展示“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”标识，若消费者购买后商品出现降价可在承诺周期内一键申请返还差价。此服务可促进消费者购买决策，提升转化，也有助于降低由于商品降价产生的订单取消/退货风险。

价保服务规则：http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3978

一、“商品价格保护”服务流程

商家需先在我的店铺-商家服务中心申请开通｢商品价格保护服务｣，审核通过后可在适用类目下商品发布页进行价保周期设置，商品发布后前端即可展示服务标识（T+1生效）。

适用范围：适用于京东开放平台SOP、FBP店铺（京喜/LOC/虚拟/众筹/租赁/新通路除外）售卖的所有实物类目下的商品（拍卖/房产/整车/药品/金银类/虚拟商品除外。

消费者可在我的-客户服务-价格保护界面对降价的商品订单进行价保申请。价保申请在系统自动审核通过后，消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还，差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过，系统则会显示申请未通过的原因。

1、如何开通“商品价格保护”服务-系统路径

商家需使用主账号登录，在我的店铺-商家服务中心申请开通｢商品价格保护服务｣，无此入口的商家可创建咨询单或联系商家客服热线400-622-9068

2、如何开通“商品价格保护”服务-服务协议

点击“去开通”后弹出价保服务协议，商家需详细阅读服务协议条款及服务规则，如同意协议条款，请点击“同意开通服务”，点击下一步

3、如何开通“商品价格保护”服务-审核结果

点击下一步后，进入京东审核环节，京东系统会根据您店铺的资金/经营情况在1个工作日内为您审核完成，请及时关注审核结果，审核驳回会展示失败的原因

4、如何开通“商品价格保护”服务-开通完成

如审核通过，商家服务中心状态会显示“已开通”，表示价保服务已经正常开通。

5、如何开通“商品价格保护”服务-设置商品价保周期

商家开通价保服务后，可在商品管理-添加新商品/在售商品管理中商品发布页面设置价保周期，如下图所示，特色服务中勾选“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”即可（注：三种价保服务为互斥关系，每个商品只能设置其中一种）

取消勾选标识可实现单一SPU维度商品关闭价保服务

6、如何开通“商品价格保护”服务-前端标识展示

商品发布后，前端商品详情页会展示对应标识（T+1生效）

商品如果关闭价保服务，前端下标也是T+1生效

7、如何使用价保功能-消费者如何申请价保

PC端：消费者可在我的订单-客户服务-价格保护，对商品申请价保

APP端：消费者可在我的-客户服务-价格保护，对商品申请价保

消费者价保申请在系统自动审核通过后，会在系统提示的软文推广要求退款时间内获得差价返还，差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过，系统则会显示申请未通过的原因。

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8、如何使用价保功能-商家如何查看价保成功订单

商家可在售后客服-价格保护管理界面查询已经产生价保的订单号、sku、用户账号、金额、申请时间等

9、价保计算方式与规则

价保计算方式：单品价保金额=客户下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额

下单时基准价=下单时商品京东价-下单时促销金额（促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等）

申请价保时基准价=申请价保时商品京东价-申请价保时促销金额（促销金额包含所有促销方式如直降、返现、京豆、满减等）

不支持价保的场景：

10、费用结算及注意事项-结算费用明细

价保所产生的费用全部由商家承担，如订单产生价保，会扣除相应的价保费用款项，并返还平台多收取商家的佣金