京东店铺违规扣分怎么申诉？

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一、业务基础说明

对于京东处罚开单不认可，商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

二、申请材料说明

填报须知

1.鉴于不同的违规类型或违规情形需要商家提供的证明材料有所不同，因此商家可参照《违规申诉材料一览表》准备申诉材料，如需补充其他申诉材料的则以京东平广州朋友圈广告合作价格表台另行通知内容为准。

2.为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，链接，照片，录抖音推广团队干货分享音，快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的，京东平台将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中“不配合提交资料”的相关规定对商家进行相应处理。

3.详情点击查看违规申诉管理规则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2370

注意：支持上传压缩包格式

三、处理时效说明

违约单申诉后，京东将在1-7个自然日内给出审核结果。

四、操作指引说明

1）违约单查看，查看路径：

①、商家后台- -首页- -违规- -违规查询- -违约记录

②、商家后台- -奖惩管理- -违规管理- -违约记录

违约单申诉，申诉路径：

①、商家后台- -首页- -违规- -违规查询- -违约记录- -点击处理（申诉）

五、常见问题

Q1：申诉失败还可以申诉吗？

A1：您好，积分申诉只有1次机会，申诉失败后无二次申诉的入口

Q2：违规申诉需要提供什么资料吗？

A2:您好，请参考：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2618

Q3：违规积分会清零吗？

A3：您好，自然年度违规扣分在次年的1月1日零时清零

Q4：店铺如果被扣分了，会对我有什么处罚吗？

A4：您好，当店铺扣分达到一定节点时才会有处罚，在商家后台--奖惩管理--违规管理可以看积分情况，节点记录中可以查看是否达到节点需要缴费等

Q5：店铺被开具违约单后，我除了线上申诉还有其他途径可以处理吗？

A5：对于商家部分非刻意导致的违规行为，京东将视情形给予违规场景考试机会，并对通过违规考试的商家减免部分违规处理项