【补寄】拼多多商家如何应对处理补寄申请

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一、做视频是先剪辑还是先配音补寄规则

消费者在收到货或确认收货后的15天内可以申请补寄。

a)商家同意补寄

商家需要在同意买家申请后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台,并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。

若商家逾期未完成补寄,将受到一定的处理。

b)商家驳打央视一套广告10秒价目回补寄

商家如果需要“驳回”消费者申请,点击“驳回补寄”,并填写对应的原因。若消费者错误申请,建议联系消费者修改申请类型或撤销售后申请。友好协商,减少不必要的售后纠纷。

二、补寄操作步骤

a)消费者如何申请补寄

1.收到商品后,消费者点击“申请退款”下的我要补寄,即可进入补寄申请流程。也可直接联系客服进行申请。

2.在补寄申请填写页填写相关内容。



3.填写完相关内容,点击提交后,等待商家处理即可。商家处理阶段,消费者可以修改申请,撤销申请,也可以申请拼多多介入。

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4.商家同意并且发货后,消费者等待收货即可。

5.消费者点击确认收货后,该售后单关闭。

b)商家应如何查询并处理补寄申请

1.商家可直接在【退款/售后】-【换货补寄待处理】模块处理。

2.商家点击“处理”,即可进入售后详情页。



3.消费者申请后,商家有48小时的时间处理,点击“同意补寄”后,请在24小时内发出补寄货物并上传单号,避免平台处理。

4.点击“填写发货信息”可在弹窗内填写对应单号。

5.上传补寄物流信息,消费者确认收货后,该售后单关闭。



6.若商家需要“驳回”消费者申请,可点击“驳回补寄”,并填写对应的原因。提交后,消费者有7天处理时间,可修改申请或申请拼多多介入。


【补寄】拼多多商家如何应对处理补寄申请

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