用了这个工具，淘宝双11的流量卖家还能再多玩

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智能一点新功能【点金】上线，现在授权使用，双11带来的流量红利，商家可以持续一个月多次转化！来看看它的魔力吧。

【点金】是智能一点为商家们新开放的智慧运营功能。

简言之，【点金】可以将在卖家店铺咨询过、旺旺可触达的买家揽入客户池，并可对其进行标签分类、制定专属营销计划，自动发送营销消息，帮助商家最大化利用流量、促进成单。

#1 旺旺可触达指：淘宝规定曾向卖家客服咨询过的买家，客服旺旺在30天内可以给其发送消息。#2 点金功能初次上线，目前仅支持在阿里系电商生态的商家使用，其他平台还在开发中哦。

【点金】功能可以做到什么？

快捷、高效、安全

1. 建立客户池，为您的客户建立标签分类，发送更快捷

- 系统默认设定活跃客户、下单客户、未下单客户、高复购客户……等7个高频常用买家标签，自动划分类别；

- 支持自定义买家标签，可自定义时间、地域、成单、金额等多维度，系统自动识别划分。

2. 信息发送玩法多样，一键”点金“ ，转化更高效

- 客服可以针对任意标签、或选择多个标签给买家发送信息（支持淘宝表情及图片），设定定时发送，指定时间可精确至秒；

-数据看板：累计【点金】功能总营收、并可查看单天每小时营收，发送效果一目了然；

-自动预警旺旺即将无法触达的买家，主动发送消息维护激活，流入客户池。

某鞋类客户【点金】看板数据实例

2019.10.18

内测阶段某鞋类天使商家试用【点金】功能15天后，流入客户池客户6万余，带来累计成单金额22万，18日自早8点起给买家发送促销/唤醒信息，单日销售额近2万。

卖家客服还可以结合数据看板情况，不断优化组合推送消息时间、人群及内容。

3.推送不泛滥，多重风险控制，使用更安心

- 防骚扰设置：如有重复的买家默认只发一次，避免骚扰（例：一个买家既属于标签A也属于标签B，那在同时勾选A、B标签发送消息时，系统可以自动识别这是一个买家，仅发送抖店商品广告投放链接一次消息而不会重复发送）；

- 智慧风控：自动检测发布信息中付费推广方法是否含有平台违规内容，帮助卖家规避风险；

- 黑名单：可将差评师、刷单账号等录入黑名单，过滤营销信息不发送的买家。

【点金】可以怎么用？

示例1：如您的店铺商品是高频、快消品类，如小零食、日用品等，可以定期发送加购消息，促进成单。

如：1罐奶粉平均1个月会被孩子吃完，这时候您可以设置对20-30天前购买奶粉的买家发送消息：

”XX提醒您之前在店内购买的奶粉可能要喝完了哦~，要不要为宝宝再买2罐呀，10月11日-10月21日期间老客户下单可以有10元优惠券的哦~ “

示例2：如果您的店铺商品是服饰、鞋等更注重喜好口味一致性的品类，可以定期发送新品、优惠推荐，增强复购。

如：一家女装店为本月付款单数超3单的买家发送消息：

”冬天到啦，店内上新多款羽绒服、风衣，更怎么成为网络水军有上新优惠，http://item.taobao.com，快来看看吧~“

也可以同时勾选系统中的沉睡客户标签（15天前下单）和即将流失客户标签（28天前咨询）发送消息：

”hi 宝贝，上次购买我们的商品还满意吗，特送您专属优惠券，即日起至11月20日有效，可以与津贴、双十一优惠叠加使用哦，快来店里看看有没有喜欢的叭~“