逆其道而行，淘宝卖家抛弃数据才能做好店铺

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我叫阿布，一枚8年老电商了，做过多年女装店，也做过品牌经理人。

很多人知道我，是因为我是一个讲推广和数据运营的女讲师。走过很多地方，去过很多城市，站过大大小小各式各样的讲台。这些年来，记忆中，我一直在做数据分析、数据分析，我的电脑里面全部都是表格、表格，江湖人称——“表姐”。

做了多年“表姐”后的我，突然不想再“表里表气”了！！就在今年，我做了一点小事情，小尝试，我做了一家不看数据的复古的女装定制店。跟之前一样的是，我又开始卖衣服了。但跟之前不一样的是，这次做店，我完全不想看数据，只想凭感觉！！对，你没看错，只想凭感觉！！（WOWO~好任性！！）

为什么要做这件事呢？因为我做了很多年的电商，卖过很多东西，也卖过很多衣服，却从来没有卖过自己想穿的衣服……我是一个担负着员工生计的老板，前些年，为了大家的生存问题，我像个战士一样要求自己理性，忽略自己的需求；但我同时也是一个有丰富情感的女性哇，我也有我内心真正想要做的事情呀！

那些年，每年到了年底算完账放了假，那种心底不知所谓的寂寥感，我不知道有没有人跟我一样，挥之不去。一身的疲惫之后，连出去旅游的劲都没有。2014年的时候，我的心态开始慢慢转变，从要做一个大的公司，转变成，做一个小的公司，小而精致，并且要像我的个性一样独特！！这就是我想要的！！这种欲望随着时间的推移，越来越强烈。

于是2017年的下半年，我选择做一家自己会穿的女装店。放弃掉多年来我们的操作套路，不去做大盘数据分析，不去做品类分析，只做一种，我会穿的，我身边的闺蜜，我同层的女性会穿的会喜欢的衣服，我想做这样的一个店。

我凭感觉做了一个完整的人群画像。年龄、喜好、消费力等等。每列出一条，我都觉得这是要复制另一个我、一群我们出来，呈现在店铺，呈现给世人。然后我确定了从冬季的大衣入手。专注做一件精致的高档大衣。确定了这个以后，我开始动手具体的事项。在这个过程中我有一个原则，就是关于产品，我只和身边的女性朋友讨论，坚决不让男性参与产品的设计过程。这一点我自己觉得很关键。因为我要摆脱从前数据化运营的牢笼，从内心需求出发，只有这样才能创造出我自己的“小世界”。所有数据都是后置的，所以我的观点，一家有灵魂的店铺，数据可以用来管理，但无法主导店铺的发展方向，店铺的发展方向需要品牌主理人从内心需求出发，去深度挖掘，才能创造出更多的能量，才能不受行业、常理的限制，成为自己粉丝坚定的引领者。我就是要做那个引领者！

于是在每一个环节，每一个细节，我设计好了，做出来之后，就会跑去征求身边的闺蜜们的意见，因为她们就是我的消费者的真实样本。唯有真实的消费者给的意见，才是真理，根据她们的意见，我再不断滴去修改。我知道女性是很注重体验的，所以大衣的包装一定要精致，我们精心设计了礼盒包装，连包装里面的一条丝带，我都反复对比过宽度、质感和印刷字体的精细度，还跟闺蜜们一起研究了蝴蝶结的各种打法，总之不惜成本要做到有一种“被宠爱的”体验。我的页面文案里，有一句“总有人在远处偷偷滴爱着你”就是要表达这个意思。而我的务实的合伙人，他会一直提醒我，要注意成本。当然我很感谢他，帮我把控这些，让我可以放心的去做想做的事情。

店铺的视觉也是改版了多次，根据粉丝的喜好，我想要做更加真实的视觉，哪怕不太精致，但是一定要真实。这也是近几年来，自拍风格流行的一个原因吧。有的时候，当我们能做的事情多了，当我们的选择的多了，我们一定要学会取舍，做减法。所以哪怕我们可以花更多钱去拍更加精致的照片， 我也还是选择更加真实的店主风拍摄。我要把人格表现在前端，和粉丝形成共鸣！

当然其间肯定也会有很多质疑啦，价格太高啦，量走不起来的，等等等等。这种时候，我都告诉自己，他们也就是根据常识和常人的智商判断随便说说而已。只有我自己知道到底行不行，对于我现在做的事情，我一刻不曾怀疑，这说的好听一点是信念，说的不好听点，就是不听人劝（笑……）。当然我这种坚定，是来自于多年来做电商的体会和对电商行业店铺发展变迁的总结：要回归产品，要立足于人，才是正途。

有人说，阿布你做讲师，做企业顾问，那么多资源可以利用，多轻松，为何又要来做开店这件傻事，多辛苦。我仔细回想了一下，辛苦真的没有觉得，每一天都是开开心心的去做该做的事，不是在工厂，就是在拍照，不是在拍照，就是在修图，反而乐此不疲，觉得很踏实。我能早上很早起来自己开车去工厂，回来拍照，晚上接着做直播。我已经很久没有找到过这样的工作状态了。心无旁骛，只专注在做自己“想做的事情”！！当然这里也要感谢我的合伙人，因为他的全力支持，帮我承担了很多会让我分心的工作，让我专心沉浸在自己的“小世界”里。 因为全心全意的喜欢，倒也不觉得有多辛苦。

有灵魂的店铺会更注重人的关系，也就是和消费者的关系，和她们的链接，不仅仅只停留在卖货的金钱关系。（当然也是金钱关系，哇哈哈）

现在，我们的客户和以前我做的店的客户完全不同，她们和我是一体的，不再针锋相对互相防备。我们的粉丝，非常体谅我们。偶尔我们发货晚了，因为是手工定制的原因，她们会理解，不会拼命的催。万一我们的货今广网有点小问题，她们也会很宽容的自行解决。甚至于大衣的回购率也很高，在短短几个月的时间，会有人连续买5.6件大衣。我想这就是我要的结果，以爱之心待人，人回报以仁慈。

店铺每天固定时间有直播，阿布家小姑娘每天在镜头前帮粉丝做衣服的搭配。有时候我也会上直播和他们互动，推荐的新品，转化率就会很高。这就是我和她们之间的链接，不再是从前的卖货的轻关系了，我们之间是更深层的情谊。我待她们是同类，而非流量，他们待我是朋友，而非卖家。她们成了我忠实的粉丝，而不是买家，她们会在群里自己聊天，自己互动，相互交流。这是一个自发的过程，不再像以前那样，一切我们都要去推动，而我只是做了个引子，然后建立了这样一个环境，她们自己会产生很多互动的内容。这就是我们真正的粉丝运营，我都不太想用运营这个词，其实就是吸引到一群有共性的粉丝，共同组成一个团体，而我只是其中一员。

最近我总在想，我这样大费周章做一家我自己想做的风格店铺，幸得一些人的喜欢，我也以真诚之心待之，只要我坚持下去，总有一天，这些喜欢我衣服的人会越来越多，然后她们会说：这是阿布做的！！

那将会是我最大的骄傲！！

找到一件你想做的，你认可的事情，不做数据分析，勇敢的用心去做，坚持下去。你总会得到回报。在我的而立之年，我不想再去将就，也不要只是谋生，我还想要去“谋爱”。

我开始做这件事的时候，对我的合伙人说：我在撞一口很重的大钟，很长一段时间你可能都感受不到它的晃动，但是当它摆动起来了，就无人能把它停下来！！ 龙络网络科技有限公司