逆其道而行,淘宝卖家抛弃数据才能做好店铺

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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我叫阿布,一枚8年老电商了,做过多年女装店,也做过品牌经理人。

很多人知道我,是因为我是一个讲推广和数据运营的女讲师。走过很多地方,去过很多城市,站过大大小小各式各样的讲台。这些年来,记忆中,我一直在做数据分析、数据分析,我的电脑里面全部都是表格、表格,江湖人称——“表姐”。



做了多年“表姐”后的我,突然不想再“表里表气”了!!就在今年,我做了一点小事情,小尝试,我做了一家不看数据的复古的女装定制店。跟之前一样的是,我又开始卖衣服了。但跟之前不一样的是,这次做店,我完全不想看数据,只想凭感觉!!对,你没看错,只想凭感觉!!(WOWO~好任性!!)

为什么要做这件事呢?因为我做了很多年的电商,卖过很多东西,也卖过很多衣服,却从来没有卖过自己想穿的衣服……我是一个担负着员工生计的老板,前些年,为了大家的生存问题,我像个战士一样要求自己理性,忽略自己的需求;但我同时也是一个有丰富情感的女性哇,我也有我内心真正想要做的事情呀!

那些年,每年到了年底算完账放了假,那种心底不知所谓的寂寥感,我不知道有没有人跟我一样,挥之不去。一身的疲惫之后,连出去旅游的劲都没有。2014年的时候,我的心态开始慢慢转变,从要做一个大的公司,转变成,做一个小的公司,小而精致,并且要像我的个性一样独特!!这就是我想要的!!这种欲望随着时间的推移,越来越强烈。

于是2017年的下半年,我选择做一家自己会穿的女装店。放弃掉多年来我们的操作套路,不去做大盘数据分析,不去做品类分析,只做一种,我会穿的,我身边的闺蜜,我同层的女性会穿的会喜欢的衣服,我想做这样的一个店。

我凭感觉做了一个完整的人群画像。年龄、喜好、消费力等等。每列出一条,我都觉得这是要复制另一个我、一群我们出来,呈现在店铺,呈现给世人。然后我确定了从冬季的大衣入手。专注做一件精致的高档大衣。确定了这个以后,我开始动手具体的事项。在这个过程中我有一个原则,就是关于产品,我只和身边的女性朋友讨论,坚决不让男性参与产品的设计过程。这一点我自己觉得很关键。因为我要摆脱从前数据化运营的牢笼,从内心需求出发,只有这样才能创造出我自己的“小世界”。所有数据都是后置的,所以我的观点,一家有灵魂的店铺,数据可以用来管理,但无法主导店铺的发展方向,店铺的发展方向需要品牌主理人从内心需求出发,去深度挖掘,才能创造出更多的能量,才能不受行业、常理的限制,成为自己粉丝坚定的引领者。我就是要做那个引领者!

于是在每一个环节,每一个细节,我设计好了,做出来之后,就会跑去征求身边的闺蜜们的意见,因为她们就是我的消费者的真实样本。唯有真实的消费者给的意见,才是真理,根据她们的意见,我再不断滴去修改。我知道女性是很注重体验的,所以大衣的包装一定要精致,我们精心设计了礼盒包装,连包装里面的一条丝带,我都反复对比过宽度、质感和印刷字体的精细度,还跟闺蜜们一起研究了蝴蝶结的各种打法,总之不惜成本要做到有一种“被宠爱的”体验。我的页面文案里,有一句“总有人在远处偷偷滴爱着你”就是要表达这个意思。而我的务实的合伙人,他会一直提醒我,要注意成本。当然我很感谢他,帮我把控这些,让我可以放心的去做想做的事情。

店铺的视觉也是改版了多次,根据粉丝的喜好,我想要做更加真实的视觉,哪怕不太精致,但是一定要真实。这也是近几年来,自拍风格流行的一个原因吧。有的时候,当我们能做的事情多了,当我们的选择的多了,我们一定要学会取舍,做减法。所以哪怕我们可以花更多钱去拍更加精致的照片, 我也还是选择更加真实的店主风拍摄。我要把人格表现在前端,和粉丝形成共鸣!





为了能找到“我想要”的产品,在30多度的大夏天里,我跑了一家又一家的工厂,看了无数长长短短的大衣(为此瑞幸公关案例又晒黑了很多啊……),最终才挑中了一家同样很挑剔的工厂合作,他们的细节做得非常非常的讲究,所有的辅料都是单独定制的,面料就更不用说了。就是这样,我把自己从一个多年来的管理者,一个每天只需要分析数据,制定策略,任务分配的管理者,转变成一个投入到产品的人(不知道叫啥好)。我会亲自动手去做每一个环节,当我面对面料,当我面对每一件衣服的时候,我忽然觉得内心变得宁静和踏实。

当然其间肯定也会有很多质疑啦,价格太高啦,量走不起来的,等等等等。这种时候,我都告诉自己,他们也就是根据常识和常人的智商判断随便说说而已。只有我自己知道到底行不行,对于我现在做的事情,我一刻不曾怀疑,这说的好听一点是信念,说的不好听点,就是不听人劝(笑……)。当然我这种坚定,是来自于多年来做电商的体会和对电商行业店铺发展变迁的总结:要回归产品,要立足于人,才是正途。

有人说,阿布你做讲师,做企业顾问,那么多资源可以利用,多轻松,为何又要来做开店这件傻事,多辛苦。我仔细回想了一下,辛苦真的没有觉得,每一天都是开开心心的去做该做的事,不是在工厂,就是在拍照,不是在拍照,就是在修图,反而乐此不疲,觉得很踏实。我能早上很早起来自己开车去工厂,回来拍照,晚上接着做直播。我已经很久没有找到过这样的工作状态了。心无旁骛,只专注在做自己“想做的事情”!!当然这里也要感谢我的合伙人,因为他的全力支持,帮我承担了很多会让我分心的工作,让我专心沉浸在自己的“小世界”里。 因为全心全意的喜欢,倒也不觉得有多辛苦。

有灵魂的店铺会更注重人的关系,也就是和消费者的关系,和她们的链接,不仅仅只停留在卖货的金钱关系。(当然也是金钱关系,哇哈哈)

现在,我们的客户和以前我做的店的客户完全不同,她们和我是一体的,不再针锋相对互相防备。我们的粉丝,非常体谅我们。偶尔我们发货晚了,因为是手工定制的原因,她们会理解,不会拼命的催。万一我们的货今广网有点小问题,她们也会很宽容的自行解决。甚至于大衣的回购率也很高,在短短几个月的时间,会有人连续买5.6件大衣。我想这就是我要的结果,以爱之心待人,人回报以仁慈。

店铺每天固定时间有直播,阿布家小姑娘每天在镜头前帮粉丝做衣服的搭配。有时候我也会上直播和他们互动,推荐的新品,转化率就会很高。这就是我和她们之间的链接,不再是从前的卖货的轻关系了,我们之间是更深层的情谊。我待她们是同类,而非流量,他们待我是朋友,而非卖家。她们成了我忠实的粉丝,而不是买家,她们会在群里自己聊天,自己互动,相互交流。这是一个自发的过程,不再像以前那样,一切我们都要去推动,而我只是做了个引子,然后建立了这样一个环境,她们自己会产生很多互动的内容。这就是我们真正的粉丝运营,我都不太想用运营这个词,其实就是吸引到一群有共性的粉丝,共同组成一个团体,而我只是其中一员。

最近我总在想,我这样大费周章做一家我自己想做的风格店铺,幸得一些人的喜欢,我也以真诚之心待之,只要我坚持下去,总有一天,这些喜欢我衣服的人会越来越多,然后她们会说:这是阿布做的!!

那将会是我最大的骄傲!!

找到一件你想做的,你认可的事情,不做数据分析,勇敢的用心去做,坚持下去。你总会得到回报。在我的而立之年,我不想再去将就,也不要只是谋生,我还想要去“谋爱”。

我开始做这件事的时候,对我的合伙人说:我在撞一口很重的大钟,很长一段时间你可能都感受不到它的晃动,但是当它摆动起来了,就无人能把它停下来!! 龙络网络科技有限公司

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