不同场景下的差异化体验设计

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在日常的设计中，我们经常强调操作的一致性、体验的一致性。但却忽视了使用的场景，以及在不同的场景下操作的差异性。有些操作设计在这个模块适合，再另外一个模块可能就不适用；有些引导在这种情况下可以触发，在另一种情况下可能就不适合进行引导。

本文搜集了几个案例，展示同一功能，在不同场景下所做的不同设计。

1、QQ手机端的消息消除我们都知道，QQ手机端小红点可以进行拖拽消除，这是个很有趣的设计。不过只有消息板块的小红点是可以拖拽消除的，联系人板块的小红点提示却不支持拖拽消除。这么设计应该是因为，联系人的提醒要比消息的提醒更重要，为了避免用户因为手滑误拖拽，而错过了添加好友的消息，所以联系人模块不支持拖拽消除提示，只有读取该消息后，提示才会消除。而且，消息的数量一般较多，且提示出现的频率较高，需要消除操作的必要性更高，而联系人的消息提示数量和频率相对较小。

2、iPhone不同状态下的来电显示页面iPhone的来电显示页面，针对用户当前的手机使用状态做了差异化的处理。

如果来电时，用户是处于使用手机的状态，即用户的屏幕是解锁状态，则为样式A。用户直接点击接受按钮就可以立即接听电话。

如果来电时，用户的手机处于未使用状态，即屏幕属于锁屏状态，则为样式B。用户需要执行滑动操作来接听电话。

这样设计的初衷，是为了避免用户因抖音的推荐规则误操作而不小心接听到电话的情况。

3、抖音、腾讯视频的分享引导抖音，同一短视频【连续】【完整】看完2遍，开始看第3遍的时候，分享按钮会变成微信的icon。用户能同一视频连续看3遍说明用户对这个短视频很感兴趣，这时候进行分享的引导，则可以有效提高用户分享的概率。至于为什么是第3遍的时候进行引导？为什么需要连续观看才会引导？为什么引导的是分享到微信，而不是微彩信广告投放博等其他社交工具？应该是基于数据统计得出的结果。

同样的操作引导设计，腾讯视频，当用户观看短视频新闻超过40秒时，分享按钮左侧会出现微信icon，视频发布者的头像出现关注按钮，引导用户进行分享、关注的操作。默认状态下则不会显示。

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4、微信码转账支付页面微信扫码转账支付页面，一定时效内，当用户向同一账户连续进行相同金额的转账操作时，会出现确认弹窗，需要用户确认是否需要再次支付。这样可以有效地避免用户因忘记之前已进行过转账操作，而造成的重复转账。当连续转账的金额不同时，则不会出现确认弹窗。