十七年磨一剑，京东零售发布品牌新主张

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作者 |苏秦

来源 | 首席营销智库（ID：iyingxiaotong）

热爱的形式可以有很多种：可以是6:00AM的晨跑，强身健体；可以是在美娜多的清澈海域，来一次浮潜；可以是一个人独享烛光晚餐，把平凡活成浪漫。但对于消费者来说，热爱往往是对个体本能的追求，是对理想的不离不弃。5月21日，京东零售发布品牌新主张“不负每一份热爱”！

何为“不负每一份热爱”？京东零售给出答案文学家罗曼罗兰曾说过这么一句话：世上唯有一个真理，那便是忠实于人生，并且热爱人生。“不负每一份热爱”成为了新生代群体追求品质生活的“基点”。从某种程度上说，热爱在每个人的眼中都有着不同的定义，它可以是尽情挥洒的青春，也可以是无怨无悔的奉献，区别在于人们对事物的不同见解。就如京东零售带来的这支由张涵予献声《谢谢我们的热爱》品牌宣言中所说到的，“每个人心里都有一团火，路过的人只看见烟；只有我们自己知道，那是热爱的火焰！” 张涵予用他赋有质感的磁性声线完美诠释“不负每一份热爱“的精神！

紧接着，《谢谢我们的热爱》系列的三个小故事也让我们实实在在的感动了一把:

《勇敢的热爱》——张伟丽，为“热爱”拳力以赴，在实战训练中拼尽全力，达到自己的极限，最终赢得比赛，享受现场观众的欢呼；

《无声的热爱》——魏菁阳，无声热爱也可以掷地有声，失聪女孩，热爱舞蹈，刻苦练功、默背节奏，即使受伤也不让老师同学知道，最终享受到舞蹈带来的欢乐充实和舞台上的光彩夺目；

《不老的热爱》——老陈，有热爱的人就不会老，他热爱登山骑行，忍受儿子的误解，刻苦训练，甚至夜里也坚持，最终换来儿子的理解……

对于平凡人来说，“坚持”和“不辜负”，就是对“不负每一份热爱”的一个最好解释。而透过微电影，其中的营销思路则更为精彩。不难发现，在风格上，京东着重进行人物的情感表达，将情感深度植入于情节之中，在制造“舞台上的光彩夺目”和“背地里的懊恼”这一画面冲突感的同时，也强化了故事本身的力度，用故事的方式，把“不负热爱”作出了一个完美诠释。情感消费时代，消费者不再满足于产品本身功能上的需求，更在意的是一种情感上的满足和心理上的认同。京东应用情感化语言与消费者进行沟通，一方面恰到好处地引发了消费者情感共鸣，提升了品牌好感度，同时也借故事情节，帮助消费者更加理解京东零售不负每一份热爱的品牌新主张。

不忘初心京东零售为消费者的热爱而努力这次京东零售品牌升级，背后更多的是品牌对社会、对消费者行为意识的一次纵向深挖。可以发现，与其说是“热爱”，不如说是消费者的一个潜意识情感，本质上是通过专注的、持续的投入，亦或是付出努力，使生活往更有品质、更有活力的方向发展。就如不辜负自己的味蕾，热爱更百变多样的口感，或是不辜负青春，热爱做最美的自己。无论怎样变化，消费者始终将“热爱”作为出发点并做出相应行为，而品牌则深度洞察这一消费者行为意识，通过情感层面进一步与消费者建立沟通桥梁。事实上，用户对情感的需求远远超过我们实际所需的，就如每年中秋节的月饼、母亲节和情人节的鲜花等，其实都是消费者情感表达的一个直接体现。不单如此，从早期的“多快好省”这一偏向功能性的品牌slogan，到“热爱”这一更注重用户情感表达的主张，透露出的是品牌始终洞察消费者需求，从消费者角度出发，基于不同时期消费者的不同需求而优化各阶段业务的状态，进而提供优质的服务及产品质量把控，服装店网络营销方案策划书以优质服务做到不负消费者。其实不难看到，京东所扮演的一直是一个为消费者的热爱而努力的角色。换句话说，京东零售已经不仅仅只是一个单纯的电商平台，更多的是不辜负消费者的每一份热爱的品牌初心，从而以“亲民”的主张更好地触达消费者，由内而外打造出一个有温度的品牌形象。对于消费者来说，每一次消费，都是一份热爱的实现，同样，京东零售也不忘初心，为消费者的热爱而努力！

形象升级京东零售夯实618主场地位电商所带来的便利性使得消费趋势往着更年轻化的方向发展，这种消费形态的持续进化，让线上网购平台迎来前所未有的机遇和挑战。基于对市场环境的判断和对消费者的深度洞察，京东零售通过聚焦用户情感，以不负每一份热爱为品牌主张，无形中引起消费者的内心共鸣，获取了众多年轻消费者有哪些公关公司青睐。从营销层面上说，营销的三要素在于用户、内容及场景，其中的用户便是营销中的关键角色。此次京东零售正式官宣品牌升级，本质上就是对用户的一次精准对接。一方面，品牌将原本功能性的品牌slogan，升级为更注重用户情感表达的主张，与消费者达成了良好的沟通。另一方面，京东所塑造出的贴心服务以及坚守品质的初心，巧妙地深化了年轻消费者对京东零售品牌形象的记忆，从而间接提高了品牌的长期经济效益。据悉，京东刚刚发布的2020年第一季度财报来看，京东活跃用户超3.8亿；2019年全年交易总额达20852亿元，在电商领域已成燎原之势。从某种程度上说，京东零售品牌的全面升级，不仅给消费者带去更优质的服务，在即将到来的京东零售618，也势必成为电商领域中最瞩目的角色。对于品牌来说，京东零售大规模的品牌升级动作，侧面证明了平台在电商领域的巨大能量，在大环境上，京东零售也正利用自身强大的平台整合资源及流量优势，加之以背后的大数据支撑，将进一步夯实618主场地位。