淘宝退款是实际金额还是总价？避免退款的几个

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想必卖家们都有同意买家退款的经历。由于种种原因，我们出售的宝贝是不可能得到每一位买家的喜爱的，所以出现退款情况也实属正常。有些新手店主在收到退款的时候会害怕自己“倒贴”钱，就会存在淘宝退款是实际金额还是总价的疑问。

一、淘宝退款是实际金额还是总价？

2、淘宝退款金额是买家所支付的实际金额，就算用了优惠券，退款时候优北京粉丝营销班惠券也会原路返回，所以卖家无需担心“倒贴钱”的情况出现。

3、卖家如果想要同意退款的话，需要进入淘宝后台--【已卖出宝贝】进行退款。在退款之后也可以通过阿里旺旺联系卖家告知已经退款。

4、如买家退款并未给我们造成权益方面损害，卖家需要尽可能快速的同意退款。拖沓太久会降低售后服务评级。

5、退款之前可以与客户沟通究竟是什么原因导致，这样可以让我们知道自己的不足。

6、如果买家是同行扮演恶意退款的话，可以申请【淘宝小二】介入维护自己的正当权益。

二、避免买家退款技巧汇总

1、如果是因为货品有瑕疵导致的退款，可以提出一定的经济补偿或为其提供退换货的服务。

2、详情页宝贝描述力求务实，不要过于浮夸的描述产品。这种情况会让顾客出现极高的期待，实际收到货之后会出现落差。

3、提高店铺发货速度。发货速度过慢会导致客户流失通过网络成功的事例。顾失败危机公关的案例分析客对于那些当天发货的店铺会存在更多的好感度。如果商品是预售或者购买人数过多导致发货速度下降，店主也需要与客户进行说明。

4、发货之前做好货物的检查工作，力求发出商品都是无瑕疵的。在包装方面也可以严实一些，避免由于暴力快递导致的货品损坏情况出现。

1、在快递件中放一些“刮刮卡”，金额随机。这样顾客为了领取金额就会添加我们的联系方式。如果是微信的话，可以定期在朋友圈中发布产品上新或打折促销的信息，从而吸引老顾客回购。

2、开立店铺会员卡或者会员积分制度，为拥有会员卡的顾客提供折扣。店主也可以开设老顾客生日当天购物加一元领取礼物的活动。

3、在店铺中设立【老顾客】专拍链接，价格方面可以依靠成本价来制定，以此来吸引回头客。