淘宝新灯塔在哪里查看？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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淘宝新灯塔就是体验报告

【体验报告定义】：是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能力，定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议。

【查看入口】：可以进入生意参谋-服务-体验诊断中查看视频讲解内容

【提升方式】：针对咨询-物流-商品-售后-纠纷共五大模块，每个指标会提供诊断建议一级链路拆解分析，简述网络营销与传统营销的根据链路图找到影响店铺的核心问题，结合建议文案有针对性改进提升

温馨提示：

淘宝体验报告的数据和其他地方产生不一致的原因：

1）体验报告的数据是基于大数据计算得出的官方数据结果，数据来自官方口径。每个指标的明细数据均外化展示，如果有疑问可以下载明细查询哦。

2）如果存在数据不一致的情况，注意关注数据周期是否一致（比如：商品评价体验报告提供的是近30天的描长春人民广场户外显示屏多述DSR，店铺详情页的描述DSR是近180天，体验报告为了更加精准的帮助店铺定位体验问题）

3）如果您还对数据有疑问的地方，欢迎加入官方订钉群，群号：23134652，小二将为您答疑解惑哦。入群请备注清楚店铺主旺旺，仅限淘宝商家。