如何应对买家骗运费险？运费险欺诈买家特征识

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买家运费险设立的初衷是希望能够给交易双方发生退货时弥补卖家损失，提高退换货效率的。但是有些卖家发现，有了运费险之后，商品的退货率明显提高，甚至出现了一些买家专门骗取运费险的情况。

所谓买家骗取运费险，就是指买家购买商品后，随意找一个理由申请退货，然后自己找一个快递费用比较便宜的物流公司将商品退回，从而赚取运费险赔付金额跟实际支付的退货运费之间的差价。运费险根据距离一般赔付8--15元，而有的快递批量发货只需要3--5元，这就是成了吸引不良买家的诱惑。

一、遇到买家骗运费险如何处理？

1.如果货已发货，买家要求退货退款

首先，一旦发现买家有骗取运费险的行为，直接拒绝退货。

然后，登录“规蜜”平台后，选择“我要投诉”下的“异常退款”。提交对应的投诉订单号，场景选择“买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费”，对买家进行投诉。一般来说，处理时效为3天。卖家可自行登录后台管理页面进行查询。

最后，一旦投诉成立，不良买家不仅要自己支付退换货邮费、承担卖家相关损失，而且很有可能以后购买商品时不能享受买家运费险权益，保险服务商将不提供相应服务。

对于非正当获取运费险的订单，要马上拦截物流配送，如果没有发货的，也不要发货了。然后马上在规蜜平台投诉，系统会根据大数据清查，一旦投诉成立，买家不仅得不到运费险赔付，反过来还要赔付卖家相关损失。

二、骗运费险的买家有哪些特征？

我相信对所有的卖家来说，投诉买家并不是最终的目的，实际交易过程中，更好地规避运费险欺诈才是所有卖家真正关心的问题。那么，如何规避运费险欺诈呢？以下，教给大家3个小妙招。

1.注意旺旺号信息。

很多骗取运费险的买家，旺旺号都是新注册的，并且几乎没有什么交易信息，遇到这样的买家，商家一定要多留个心眼，和买家尽可能多地确认交易信息。如果对方是骗取运费险的买家，一定对交易内容漠不关心，甚至不耐烦。那么卖家记得保存好聊天记录，以备最后举证使用。

2.注意收货地址信息。

一般骗取运费险的买家，都会选择快递或物流的代收点作为收货地址。遇到这样的买家，商家可以拨打电话与买家确认，确认是否是真实交易。

很多骗取运费险的买家，注册的手机号都是虚拟号码。卖家在发货之前，一定不要嫌麻烦，要跟买家沟通确认订单信息，只要多留心，骗子的马脚很推拉门推销方案容易就能漏出来。

以上是为大家总结的规避运费险欺诈的几个小妙招，希望能够帮助卖家少走弯路，少被骗。