买家拍下未付款怎么办？催付相关问题汇总

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对于卖家来说，每次有新订单总让人激动不已。每一笔单子都来之不易，不能轻易放弃。然而，实际操作过程中经常会出现一些买家明明拍了商品却未付款的情况，要知道平台规定超过72小时未付款的订单，系统会将其关闭，这意味着交易失败。可见，如何在有效时段成功催单是珍惜每笔订单的关键。大家可通过学习下文的催付经验，巧妙高效的催付，使钱款真正“落袋为安”。

一、卖家催付操作步骤介绍

目前，最推荐旺旺催付。如果买家在旺旺上咨询过，那直接打开最近联系人发消息即可。下面介绍在买家闷拍的情况下，旺旺催付的操作步骤。

1、打开卖家后台【已卖出的宝贝】页面，找到已拍未付的订单。

2、找到未付订单后，点击买家的旺旺【和我联系】即可打开和买家的聊天界面。

二、催付的相关话术分享

（一）巧妙医药营销模式迂回话术：

催单的方式尽可能的委婉迂回，巧妙提醒。这样才能让买家既不反感，又能爽快下单。

1、以发货作提醒

“亲，现时段我们在安排发货呦，刚看到您的订单还没有支付，这里友情提醒您现在付款我们优先寄出哈，不用几天您就能收到心爱的包裹啦！”

2、以库存紧张作提醒

“亲，您很有眼光也很幸运哦，您选中的这款正是我们家的爆款哦，回购率超高。看到您这边付款操作没有完成，不知道遇到什么问题了呢？我很乐意为您解答哈。交易过会儿就要自动关闭了哟，有的买家会在有货的时候抢先支付哈，所以建议您把握住机会哦。”

3、以优质服务作提醒

“亲，看到您这边支付操作没有完成哦，我们店是7天无理由退货哈，已经为您购买了运费保险。您一定会满意这个宝贝的，如果不满意我们也为您服务到底，确保您购物愉快。”

（二）对症下药话术：

1、价格顾虑

“亲，您的付款操作还没有完成哦，因为您是本店新客/老顾客，我向店长给您申请了VIP价格，比之前优惠很多哦。”

2、赠品顾虑

“亲，您的付款操作还没有完成哦，因为您是本店新客/老顾客，我向店长给您申请了赠品，只有VIP客户才享有的哦。”

3、忘记付款

“亲，您的付款操作还没有完成哦，我们发货时间就要到啦，晚了就要延迟到明天发货了哦”

三、催付要注意的事项

1、选择合适的时间，以不打扰顾客为先。比较好的时间段是11点至12点，下午16点至17点。

2、做好催付备注。一方面，避免向同一个顾客重复催付。另一方面，备注清楚顾客的反应，尤其是表示再考虑一下情况，记录好时间以便后续跟进。

3、催付的话术要亲切真诚。要让顾客觉得是专门对他说的，因此，话术不可僵硬或形式化。