规则解读：淘宝信誉评价和店铺评价的区别有哪

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在买家选择店铺时，除了价格或销量等信息，最重要的就是店铺的评价和信誉度。店铺评价和信用评价是两个不同的对卖家进行评价的体系，但都关系到店铺的形象，信誉，以及商品的曝光量和搜索权重等。那么这两个评价系统分别是怎样运行的呢，两者有什么具体区别呢？下面我们就一起来了解一下。

一、信誉评价和店铺评价的实质区别

总的来说，淘宝信誉评价指的是淘宝星级，即几星、几钻、几皇冠。

而淘宝店铺评价，是指淘宝店铺DSR评分，即宝贝描述、卖家服务、物流服务三项因素。

1、简而言之，信用评价是买卖双方互评的系统，而店铺评价则是买家单方面对卖家进行的评价的系统。信用评价是由专业的信用评价机构根据店铺的综合表现所判断的，而店铺评价是由近六个月来店铺受到的买家反馈所决定的。

2、信用评价代表了店铺的信誉和综合实力等方面，因为舆论营销官方机构会考量店铺的经济状况和风险承担能力等情况。而店铺评价更多反应的是店铺在具体销售时给买家带来的状态，如商品质量是否好，售前售后服务怎样，物流是否高效快速等。

二、信用评价和店铺评价的表现及操作区别

1、信用评价分为好评中评差评三档，在每笔交易完成后即可进行评价。卖家的信用评分会影响到店铺的等级，即店铺名旁边的桃心，钻石，皇冠等图标。图标汽车怎么推广数量越多信用等级越高，5个图标就可以升级为下一种类的图标。

买家的一个好评可以增加一分，差评则会扣一分。在14天内同一买家购买同一商品的订单只能算作一次信用评价，即好评只能增加一分。并且通过官方的计算和规定，在一个月内同样的买家也只能有6次有效信用评价。

2、店铺评价则可以从店铺综合动态评价中体现出。店铺评价的内容包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度等，对于虚拟卖家来说只有前面两项内容可以评价。而只有在买家选择了“宝贝和描述一致”之后才能得到店铺评价分数。在一个月内同一买家多次购买店铺商品，只有前三个订单是可以算在有效店铺评价中的。

3、店铺评价和店铺评价都必须在15天之内做出评价，如果逾期就无法评价，店铺的信用评分和店铺评价都会保持不变。且无论店铺评价还是信用评价都可以采取匿名评价的方式。