时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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互联网在中国高速发展二十年,所有行业都与之紧密捆绑在一起。
当线上流量枯竭,企业首先想到的是攫取线下流量,而不是两者结合,或者对线下进行改造。 流量似乎成了一切问题的最优解决方案。 无论是虚拟还是实体经济,无论是食品饮料零售、还是工业制造和地产,只要搭上流量快车就是好的,就是能够产生新价值的。 这种流量至上主义,终于在2020年出现了转变。 被疫情困在家中的人们,无时无刻不被各种线上活动摧残,包括但不限于:线上网课、线上打卡、钉钉开会、天猫超市买菜和线上健身。 无数人再次渴望线下体验,无论是疫情后和三五好友喝酒撸串,还是出门旅游前往真正的诗和远方。
疫情对整个市场进行了一遍再教育,人们在享受线上便利生活的同时,终于发现线下活动和购物体验是无法被替代的。 盒马鲜生、淘鲜达、饿了么也开始向更深度的同城营销服务圈转型,将到店和到家两大主战场合并,辅以高效率履约能力,打造新一代的同城营销生态圈。
线下同城营销生态圈的第一阶段,是以消费者地理位置为核心的同城到家营销。 相当于从消费者的地理位置一点点往外拓展,获得方便、及时、优惠的商品和优质的服务。 同城营销的第二阶段,则是同城到店模式,以门店为核心,分为远场、近场以距离分割不同的触达场景。
消费者购物产生的数据,再次回流到数据中心,经过分析和筛选后发给门店进行使用,形成运营闭环,持续为消费者的下一次购物体验进行优化。 或许有人会问,同城到店营销和过去的门店营销有何不同? 阿里巴巴全域营销赛艋在无忌之谈节目中说,主要差别在四个方面: 营销策略上:传统门店营销是基于历史销量和老板的判断,来决定门店策略的。同城到店营销则是以目标消费者为核心、匹配地理位置、依托大数据输出策略。 宣传手段上:传统门店营销是粗放的广告投放且相互割裂。同城到店营销以门店为精准目标,远场、近场、现场的序列化、个性化触达。 促销方式上:传统门店营销有打折、地推、派发小样等方式,最后无法留下消费者信息。同城到店营销以扫码、小程序、POS智能屏等方式,让消费者沉淀下来。 生意增长上:传统门店营销是环境困难生意不跌就已经是胜利,最终是永无止境重复劳动。同城到店营销是在门店基础上,结合快速送达能力,带来生意增量。 简单来说,就是解放门店劳动力,用数据、智能系统和门店设备提高生产力,达成销量提升,以及在消费者到店过程之中利用数据针对性的提早影响。
2019年下半年进入中国的全新高端品牌花漾星球,就是这么做的。 花漾星球(Love Beauty and Planet)在国外,已经是一个成熟的护发和身体护理系列品牌,专注于可持续发展,主张善待地球,拥有多个系列产品。 最大亮点是接近100%可回收的容器瓶身,香味源自天然和可持续的油料或提取物。但由于定价较高、人群定位不准,在进入国内市场时,需要特别思考: 1. 线下零售商因为货架排面有限,在引进新品牌,特别是高端小众品牌时特别谨慎。 2. 由于无差别化的大分销策略,新进高端产品即使勉强进场,也会因为某些门店的动销不良,而降低零售商对它们的信心,造成后续的退货、退款、清理库存等问题。 3. 线下智能分销模式一旦进行,由于只有一部分门店有销售,假设不进行基于地理位置差异的媒体投放,会造成大面积浪费。 4. 进口品牌引进中国时,国外的品牌主张,未必会被国内消费者接受。 借助阿里全域营销方法论和工具,花漾星球实现了基于门店位置的国药一盒通广告视频全渠道智能分销、全媒体智能投放、全链路、全渠道AIPL建设,利用大快消全域增长模型,解决了大部分新品上市的烦恼。
快消新品上市的失败北京好的微信朋友圈推广广率极高。 历史数据显示,三年后还在市场上存活的新品只有2%。新品上市耗时耗力,上市后之后长期有效、有品质地存货,是一个难题。 这就需要早期定好增长策略,利用门店地理位置及周边消费者习性,在前期铺货时准确定位,上市过程中找对分销点,最终精准触达消费者。 当代消费者更加追求品质、精神、文化层面的满足。 她们喜欢通过绚烂的色彩、声音、味道来勾勒美好图景,以增强生活仪式感,因此,代表彰显个性的香氛备受青睐。同时,年轻消费者不再追逐单一的香味和香水,对于日常洗护的要求越来越高。
除了花漾星球,饿了么也积极参与其中,在上海核心商圈、地标、夜市和400多个景点发放红包,线上5.5折的菜品遍布全城,为上海老字号免去配送费。 同时更多本地老字号、中高端美食、鲜花、生鲜等线下商家接入饿了么口碑,将同城到店深度落地。 在线上线下流量结合的年代,只有掌握了新一代消费者心理,运用合理的营销工具,才能达到事半功倍的效果。
线下门店长期以来都是一座流量金矿,在过去五到十年被忽视了,因为互联网和线上流量的飞速发展颠覆了所有人的想象。 消费欲望被一个又一个电商快递包裹填满,然后不断增大。 直到线上流量逐渐到顶,企业才突然意识到,还有线下和同城营销这条路,却无从下手,既没有方法论,也没有工具。 大部企业的分所谓互联网营销和新零售探索,都是雾里看花,水中望月。 企业找不到充分挖掘线下门店流量的营销工具,迫不得已只能生搬硬套,把线上网流量的那一套打法搬到线下,或者遵循传统的线下分销模式,配一个数字化系统,就以为完成了线下零售的互联网化。 这些都不能解决根本问题,只有正确的门店策略、精准的沉淀客户、整合同城到店和到家营销模式,才能最终将人货匹配。
后疫情时代的营销,核心有四点: 一是如何更了解属于你的细分领域消费者。通过后台大数据系统地描绘出用户画像,找到产品和用户需求的平衡,击中痛点。 二是以门店地理位置为核心,重点关注消费密度最高、能力最强线下门店,结合同城零售的支持,最大化门店销量。 三是不断提高门店购物体验,包括但不限于优惠券、派发小样、扫码定制和节日限定活动等等。 四是基于地理位置的智能投放,让所有门店的分销更加智能合理,节约资源,也减少了库存、退货、退款等一系列问题。 线下卖场和品牌们,在疫情之后不能指望报复性消费来拯救自己,而是应该主动出击,积极应对。 对于大部分消费者来说,疫情后节衣缩食、开源节流才是第一选择。这个时候正是品牌思考如何提高效率,优化门店的时刻。
必须尽一切努力,成为第一批生意可能恢复的品牌,而不是坐等品牌力、曾经忠诚的消费者们慢慢消退。 同城到店模式的落地,不仅提升了消费者的体验,还将店长、员工从繁杂的重复劳动中解放出来,如果至今还依赖流量运营品牌,那么营销力和影响力都会大打折扣。 只有真正将运营视角拓展出去,以门店为核心找到新的金矿,找到属于自己的高净值、高价值和高传播力用户,并且重复渗透进去,才能开启同城营销新时代。 |
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