电商运营设计师如何更好地助力项目数据提升,

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一年一度的“618”又来临了,虽然每年各大公司的GMV喜报都呈现增长趋势,但在移动互联网的发展趋势下,流量红利已几乎释放完全。在这种情况下,电商运营设计师应该如何做,才能更好地助力项目的数据提升呢?



一、流量红利末端,运投央视一套广告1分钟费用营设计师面临着什么

随着移动信息技术的飞速发展,用户能够接触到的信息越来越多,在此场景下,用户有限的注意力便成为了各大公司的“必争之地”。

然而,对于电商平台而言,仅仅达成“吸引注意力”的指标还远远不够。在流量红利末端的时代,除了寻求更为低成本的流量来源,对于已经吸引来的流量进行更为精细化的运营留存、唤回和转化,对最终的GMV表现至关重要。

在这样的趋势下,不仅要求运营人员要拥有体察用户、精准分析人群需求的能力,也更加考验运营设计师如何配合业务策略洞察数据反馈,以打造个性化又具有品牌性,易用实用又不失创新的页面设计,来辅助每个节点的数据提升。

二、实际项目中,运营设计师该注意什么



和周期性强、上线时间长的产品类设计师不同,运营类设计师的工作内容更多的是活动页面,这也意味着项目上线周期短、频次高,且面临的用户大多没有很明确的需求,以“闲逛”型用户为主,这种情况下可能就会面临缺乏固化经验沉淀,和传统的“用户导向设计”方法失效的窘境。那么设计师应该如何打破窘境呢?

1.转换视角,将活动当做长线产品看待

常见的运营活动,基本可以分为以下三种类型:

以销售目标为导向的强促型活动、以引流曝光为导向的互动型活动,和以传递心智、或是与IP互相借势赋能为导向的内容型页面

我们可以再进一步将这三类页面细分到主会场、场景会场、品牌会场等具象化的页面,尽管活动主题千变万化,包含的页面类型与本质却是万变不离其宗的。对于一些固化的节日,如情人节、母亲节等,我们都可以从产品化的视角切入,结合数据反馈,横向上可以对比同一时期/场景内不同页面的表现,以及它在其中承担的任务如何助力整体的大盘转化;纵向上则可以思考每一年类似时间节点/场景下的页面如何适应当下的互联网潮流(如结合直播、弹幕等)进行迭代。

2.深入理解运营策略,用UGD思路指导UCD设计

有些初入职场的运营设计师可能会觉得在活动设计中,自己的话语权很低,仿佛是运营的“Demo美化师”,苦心雕琢需求,对方却总觉得“差点意思”,还要应对类似“我们看到友商上线了一个这个,感觉挺不错的,我们也加一个吧”的突发需求,又难以有理有据地拒绝。这都是因为前期没有与运营在业务策略上达成一致,缺乏系统科学的验证指标

不论是设计侧还是运营侧,面对项目都会规划一个“目标”,例如“减少用户跳出,增加浏览时长”,站在运营的角度,可能就会在用户退出时增加一个挽留弹窗,来打断用户的退出路径,站在设计师的角度,则可能下意识对这个方案有所质疑:强制打断是否损害了用户的体验?

这时我们就可以再向上看:减少用户跳出、增加浏览时长的目的是什么?往期是否有类似会场的数据,能告诉我们转化与浏览时长,以及用户跳出率的关系?在数据的指导下,我们就可以对设计侧应当重点发力的方向进行梳理,结合对该会场核心用户的洞察:他们是否能接受挽留弹窗对体验的打断?在弹窗上放置哪些信息对他们的整体购物路径是有价值的?在UGD思路的指导下,展开以用户为中心的方案抖音推出电商功能设计,达成业务目标与用户体验的平衡。

三、未来趋势中,运营设计师如何迎风成长

说到这里,我们已经可以感受到,当前环境对于运营设计师的要求已经不仅仅是过硬的设计能力,对于运营能力、数据分析能力、用户洞察能力、沟通能力等等都有了更高的要求。如何在快速变化的环境中有效成长,利用好精细化运营时代的风口,就需要设计师对自己的成长有规划,而成长最快速的方式,就是站在巨人的肩膀上,跳向更远的未来。

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