跨境卖家怎么寻找破局方法（了解消费需求抓住

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距离疫情爆发已经过去近3个月，国内疫情已经缓解，国外却大面积爆发，Q1季度也在一片哀嚎中结束。随着国内解封，众多企业也迎来了复苏，而跨境企业一骑绝尘，荣获“最惨”行业称号。

全球网站开发定制新冠肺炎疫情持续发酵，多数经济活动接近半停摆状态，消费需求大幅下降且消费结构发生变化。餐饮、娱乐、交通运输以及物流交通等受到限制甚至停滞，多国在出入境、物流、海关监管等方面监管趋严，“势头正劲”的跨境电商行业无疑迎来大考。

许多跨境卖家表示，从国内疫情开始，公司业务就多少有些影响了。

一、了解消费需求，抓住下一个增长点

1、海外消费者青睐品类

疫情的蔓延让全球越来越多的国家实施了社交隔离措施，消费者一直在调整其生活方式以适应居家隔离新常态，致使消费趋势发生重大变化。疫情之下，各国用户在线消费数据都成指数型增长，近日eBay向外公布了疫情期间美国站点的热销产品，涉及居家办公、美容美发、DIY手工、家装家居、娱乐、健身六大品类。

国外知名调研机构Stackline发布的一份关于2020年3月，美国同比去年线上交易中，增长最快以及下降最大的100种类目清单，其中一次性手套销量暴涨670%，面包机销量暴涨652%！需求激增的品类主要是食品、防疫用品、厨房用具以及室内健身器材这些居家必备品。

以室内运动为例，体育馆和健身房暂时关闭，迫使人们只能在家中锻炼。目前，全球多个市场都已显示出运动器材持续高涨的销售劲头。运动器材热度空前，有些工厂订单甚至已排到7月。卖家如果等到六七月份，这波商机可能也就错过了。跨境卖家或许可以通过谷仓海外仓做一件代发保障店铺的稳定，或者寻求其他有潜力品类通过海运的方式备货海外仓。

从雨果网发布的2020年第一季度跨境电商行业调研报告可以看出，订单量下滑最严重的的品类主要是户外运动装备、服饰、箱包、鞋以及一些电子产品。另外，受居家办公、居家隔离的影响，办公设备、玩具等产品的销量也有较高增长。

国内“解封”后引发了一小波的报复性消费热潮，比如宠物用品、服饰等销量上涨。因此，有卖家预测，国外疫情后期，各电商平台可能也会出现报复性消费订单，到时候销量会不断上涨，可能会迎来一个小旺季，而疫情期间不太受欢迎的产品抖音新品上市传播方案，比如户外运动产品可能会迎来爆发。

但是，3月份美国失业人口激增140万人，达到了710万，失业率高达4.4%，加上金融市场几次崩盘，居家隔离人们的收入也在降低，疫情之后实际上能否迎来爆发还有待商榷。

2、国内消费需求变化

反观国内，冲击之下人们生活方式也发生着细微的变化，包括饮食结构、体育锻炼、社交方式、健康保险等产业的发展方向。人们以手机为纽带将生活和消费的重心从线下转移到线上，远程办公、互联网教育、网游、在线医疗、生鲜配送等行业需求暴增，成为了互联网消费领域的另一片蓝海。

疫情期间，由于整体网购频次降低，用户对所有类别的商品网购率均下降，仅食品饮料、生鲜食品、医药保健和家居百货这类必需品仍保持着相对较高的购买率。

从不同产品的需求度可以看出，疫情当下海内外消费者需求有差异也有共同之处。跨境出口企业必须要了解整体的消费趋势，才能判断出下一个增长点在哪里。当前情形下，如果企业没有庞大的资金和市场控制能力，可以考虑专注在一个较为细分的领域构建自身独特的竞争力，以减少整体波动带来的影响。

二、疫情下跨境企业扮演着重要的角色

中国拥有全球规模最大、门类最全、配套最完备的制造业体系。面对突发疫情，中国能否尽快稳住贸易供应链、产业链，全力推动外贸企业复工复产，直接关系到世界贸易的走向。而跨境企业是稳外贸的重要接口。

随着国内疫情好转，企业复工率增加，跨境卖家开始新一轮发力。虽然整体运力不足，但是相对于前期无货可卖来说，上游供应链已经稳定。受疫情影响，海外消费者正常的外出活动受限，线上购物爆发增长，让跨境电商和全球网购的作用凸显，而跨境出口企业在了解消费者需求并提供解决方案中发挥着重要作用，人们也更加认识到这一贸易模式的价值。

正如2003年的SARS疫情催生了国内淘宝等网购模式的崛起，今年的新冠肺炎疫情让社会共同认识到，即使疫情不能出门造成消费需求大大下降，但生活必需品是居民的基本生存保障，互联网购物成为人们主要的消费方式。

在市场为王时代，谁离消费者最近，谁拥有消费者，谁就拥有话语权。数以万计的中国电商卖家正让“中国制造”源源不断流向全球消费者。跨境出口企业直接面对国外终端消费者，需要掌握消费端变化的第一手资料，应该凭借自身灵活的组织结构，快速响应消费反馈，及时迭代更新产品，不断满足消费者的新需求。

抗疫期间，跨境电商为经济全球化增添了新活力。跨境电商缩短了国际贸易中间环节，使更多中小企业参与到经济全球化进程。1月份至2月份，跨境电商表现优异，我国跨境电商零售进出口额174亿元，同比增长36.7%。

在经济全球化的今天，每个国家之间都是息息相关的，只有共同战胜疫情，才能再次出发。面对疫情这种“不确定风险”，对于企业来说是危也是机。就像17年前的非典一样，对很多企业来说是一次灾难，但也造就了今天的两大电商巨头淘宝与京东，跨境卖家应该及时调整策略。

疫情终将是一时之困，从大集团到小公司，从沿海城市到中西部地区，跨境企业渡过了这段期间，定会逆水行舟，转危为机；待到阴霾散去，生产恢复、渠道打开、订单增长，未来一定更加光明。