抖音直播供应链运营团队如何搭建，有哪些注意

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目前供应链存在的问题是：

第一、货品结构混乱、没有清晰的市场定位；

第二、没有专业的直播运营团队，全靠老板或者夫妻两人独立支撑；

第三、多数反应没有办法预约主播排期、退货率居高；

第四、对于直播的行业认知不足，没办法掌握直播运营的相关细节；

第五、都知道直播是一个好的行业，盲然进来却不知道如何前行；

再小的供应链也应该五张俱全，而不是三五个人搭建一个草台班子，忙起来的时候手忙脚乱的。

组织架构不清晰，业务没办法具体到个人，多数情况下老板一个人不仅要完成找商品的事，还要完成与主播排期的问题，甚至还要兼职做场控……这样的供应链一定是走不长的。

虽然电商直播发展到现在已经超过了三个年头，但由于发展的过于迅猛，大量的的商家和MCN机构涌入进来，导致用人成本水涨船高，从业人员流失率也随之升高，加上管理上的确实和KPI的不完善以及利益分配不均等，导致大量的人员转而做起了导叶（黄牛）。

好的运营一票难求，供应链寻求优质的运营更是迫在眉睫。

做供应链要学企业公关危机如何解决有用会搭建自己的运营团队，而不是一位的相信外来和尚好念经的说法，也不要盲目崇拜其他地区过来运营人员。

要知道直播供应链能否做好，不是某个运营说了算的，而是一个团队齐心协力共同完成的，这个时候运营人员的环境适应能力以及忠诚度就值得考量了。

供应链运营过程中核心的三个岗位分别是商品运营、直播运营、电商运营和场控。

商品运营：主要是管理日常货品业务，通过各种形式开发供应链的商品供货商和合作伙伴。

熟悉直播生态的货品结构，协助领导定制供应链的货品管理及完善相关制度。

许多人自己有个工厂或者有个品牌进来做直播，这种不能称之为供应链，准确的说本质还是商家直播。

直播运营：主要是管理供应链及直播相关的业务，通过多种形式提升供应链的销量。掌握整理收集业务信息资料，建立最新的信息资料库。熟悉整理直播生态相关知识，对下属进行管理培训。

协助部门领导制定关于直播卖货的发展目标及完善相关的管理制度。

直播场控：场控主要负责主播的销售行为监控，通过各种形式帮助主播调节直播间的氛围、帮助主播解决及应对直播发生的各种情况，帮助主播提高单场直播的销量。

和主播合作要做好哪些准备工作

主播喜欢什么样的产品：

①同样的价格比别人好，同样的品质更便宜，没有优惠凭什么在直播间下单；新品比烂大街的更具优势，独一无二的商品更受欢迎！

②同样的产品，能在感官上更胜一筹的，档次较高的产品形象更有优势。

③短消费周期，消费者没有太多时间研究此类产品。

做好能打动主播的内容

①产品明细表格，产品说明文档，最好录制通过FABE讲解的VCR；

②准备提前预热角标，直播间福利，微淘发布内容；

③产品陈列大方美观、包装一定要精美，数量尽可能的多，增加主播好感度；

④设置合理的直播佣金，给予适当的服务费，遇到聚划算时3%的佣金，私底下给主播结算；

运营配合到位：

①产品优惠信息，促销折扣信息，库存精准程度；

②组织员工观看直播，产品卖点，最好准备好环节，讲解的时候重点刷；

③建议全程跟播，必要时可以给直播团队开一个子账号；

④配备专业场控人员，抽奖、福利、赠品等；

帮助主播提高产出：

①主图添加主播信息，标题增加主播推荐，主图增加优惠信息；

②首页给主播导流，详情页主播导流，微淘导流，客服导流；

③降价不如增加赠品，部分商品赠送小样，赠送消费优惠券；

正确对待主播的付出

①告知数据：最好在直播以后给主播一个精细的销售和转化数据。

②发货跟进：发货的速度，发货的进度，发货完整度。

③超卖情况：最好不要出现超卖，一旦出现，要第一时间跟主播共同去解决好。

④好评引导：引导粉丝带主播名字好评，客服将这些好评收集给主播。

⑤售后维护：做好售后，维护好粉丝与主播的关系既是供应链和主播的关系。

如何做好一个供应链

控制好自己的商品品质：电商直播的本质还是电商，只有好的产品才能卖的更好。

产品选择好了，无论是直播也好还是直其他的渠道实际上都不会卖的很差；

提升自己的整体运营实力：电商直播的供应链不是单纯的卖货，更应该吧重心放在如何服务好主播，服务好消费者上，搭营销数据公司点击查看建好优质的直播运营团队，认真的做好每一场直播的策划，及时高效的解决直播之后的售后问题。

根据产品的特性多科技舆情监测渠道布局：直播的爆款周期特别短，一般为3-7场，一个产品的寿命就结束了，利用直播间来进行测款，增加其他的销售渠道来完成供应链的销量。

现在开放的并且能带货的平台如快手、抖音、蘑菇街、火山视频、拼多多、有赞、微信等其实也是能够出货的，要结合自己的优势和身边的资源最大化的将产品通过直播的渠道散出去。

与主播建立长期稳定的合作：与头部主播利益捆绑合作，通过数据选款，不仅能稳定供应链的开播率，还能大大提高销售数据，并且稳定之后还能有效的控制退货及库存。

与机构深度合作，和机构一起帮助主播成长，不仅能帮助腰部主播更新直播款式，同时也能借助机构小主播帮忙清理直播之后的库存及退货。