时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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淘宝交易过程中,难免会产生退款。一旦发生退款,卖家则需要根据退款类型进行相关操作。目前,淘宝退款主要有两种,分别是无需退货的退款和需要退货的退款。以下,按这两种类型分别解释一下,卖家怎么处理淘宝退款。
1.无需退货的退款 无需退货的退款一般是卖家在购买后、发货前,由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。遇到这种情况,卖家在退款管理页面,点击 “同意退款申请”,输入支付密码(支付宝账户),点击“同意退款协议”即可完成退款操作。 2.需要退货的退款 卖家申请退货退款,卖家需进入退款管理页面,点击“同意退款申请”。将退货地址“提交并通知买家”,则“退款协议达成,等待买家退货”,买家退货后,系统显示“买家已退货,莱芜抖音代运营认可抖咖团等待卖家确认收货”,卖家再点击“同意退款”,即完成退款。 简单来说,需要退货的退款,卖家需要分两步操作,第一是同意卖家退货,第二是确认退货无误再退款。 对于退款,卖家一定要注意淘宝是有操作时间限制的。换言之,卖家处理退货需要在淘宝规定的时间范围内完成操作。否则系统会根据以下三种情况的规定自动将钱款退给买家。 3.未发货的退款 卖家需要在对方作出申请退款的48小时内,作出响应,否则系统自动完成退款。 4.需要退货退款 系统会给予卖家3-5天响应(实物5天、虚拟3天),若卖家超时未响应,系统则自动达成退款协议。并给予买家7天时间退货,若买家在7天内未退,系统则关闭退款申请。若买家退货,系统给卖家10-30天等待签收(平邮30天、快递10天)。如果卖家逾期未操作,舆情监控预警好的公司系统也会自动完成退款。 5.不退货仅退款 系统会给予卖家3到5天时间响应(实物5天、虚拟3天),若卖家逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额直接退款给买家。 |
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关键词:淘宝退货问题