速卖通峰会指出了什么新方向？（7点主要内容介

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6月8日，“赢在下一个十年”全球速卖通十周年商家峰会正式启动，以连续3天的时间在线上进行全程直播。本次峰会将对下一个十年部署战略，针对各个行业、各个国家站、商家赋能和流量营销方面，指出了新的方向。

01

全球多元化布局，迎接下一个十年

速卖通经过十年的发展已成为阿里巴巴集团全球化排头兵，目前海外许多国家用户对于速卖通的认知度非常高，在欧洲、俄语区、南美、中东等很多地区有很多忠实消费者，这些消费者对于阿里巴巴的认知基本上主要来自于速卖通。

围绕全球化新趋势与布局，全球速卖通总经理王明强先生介绍了速卖通在新的一年里的核心战略方向。

在用户端，维持全渠道的用户增长策略，加大在社交、内容化等领域在海外获得用户的手段。在货品和商家方面要坚持多元化丰富的供给，在场上要进行智能化的场域匹配，利用阿里巴巴人工智能与大数据能力，将多元化货品在不同导购产品下与不同的国家区域的用户进行精准匹配。

在商家端，平台会与商家在重点国家进行深耕，增强重点国家在本地精细化运营，本地团队的快速扩展。在全球200多个国家会加大市场投入力度，强化速卖通的心智，与全球最主要的社交平台进行深入的整合与合作。营销活动大幅升级，10场S级大促，包括双11、黑五、618等，300多个中小活动，增强用户对速卖通的黏性。

在供给方面多元化，加大对品牌商品的招募，提供完整的解决方案，增加对品牌和商家的扶持力度。提倡商家差异化供给，根据平台给商家相应数据、系统和工具找到商家自身重点国家和区域用户的偏好。对于新品，平台也有全链路成长方案和扶持，海外仓仍是重点，通过海外仓能实现更好的销售。

速卖通将在物流、支付和基础设施方面加大投入，海外仓进行规模化升级，与菜鸟及当地合作伙伴有更深入的布局，更多的物流线路进行无忧保障，提升商家的抗风险能力。在支付方面实行全球化支付，在所有的主要国家消费者都能用他们熟悉的本地化支付方式进行支付。

02

依托于5G发展，面向未来智慧物流

今年速卖通跨境物流的主题是非常清晰的一个关键词“提速”，提速有两层含义，既包括帮助全球商家去提升服务全球消费者的物流体验与速度。另一方面，整个菜鸟网络依托于阿里经济体大生态进一步加速在全球智能物流骨干网上建设。

菜鸟与速卖通一起制定了面向今年海外仓的关键举措，菜鸟网络总裁助理、速卖通出口物流事业部总经理熊伟说：“我们将海外3日达成率提升至90%，让消费者有良好的物流体验。同时加大菜鸟赔付上的投入，让商家供应链效率能变得更高。”

菜鸟网络会加大在IOT物联网方面的投入，依托于5G大发展之后的物联网IOT技术必将成为面向未来智慧物流的关键发展趋势，并且这些技术突破正在以非常快的速度应用在面向速卖通商家物流服务中。

通过菜鸟Lemo设备可以以更快的速度、更低的成本实现在全国城市中对于物流节点的信息快速回传，依托于整个柔性自动化技术，速卖通覆盖全球非常多流向建设面向全球的智能分拨体系，这样的体系可以在几千平的小场地里实现面向全球数千个不同流向的高效分拨。

同时RFID实现在包裹层面以及大包层面上更极致普惠的解决方案，可以实现在海外数据的秒级回转。

03

智能“武器库”，为商家降本提效

新的一年，未来人工智能AI化是速卖通继续往前走的重要环节，新增武器库背后都需要沉淀大量的数据，数据背后后期就需要大量的人工智能、算法、翻译来往上走一个台阶，速卖通会在商品运营上逐步智能化，包括店铺智能化和前端导购场商品的分发上会整体地进行全链路智能化。

在产品和平台的运营侧，速卖通平台营运中心总监袁媛介绍了平台接下来要给予商家们的“武器库”。

工作台通过数据，在7、8月都会逐步上线核心国家的用户画像以及分析数据，包括商品的分析、诊断与优化的智能选品工具。

在粉丝运营方面，Feed、直播、导购场、好货、榜单更多的全域都会透出关注关系，未来商家在平台上可以去拉新与拉活，然后进行粉丝精细化运营。

全域关注关系是对应关注关系店铺承接的CRM系统、营销工具以及差异化粉丝权益，帮助大家更低成本地获客，与粉丝建立连接。

速卖通会加大整体平台升级，建设良好的营商环境，无论是金融、运营、还是规则，平台会持续地帮助商家降本提效。

04

丰富流量矩阵，为商家降低投放ROI

速卖通流量矩阵覆盖了主流的流量方式，包括社交渠道，导购媒体以及搜索与社交媒体，同时也探索了很多线下异业合作，包括汉堡王、线下电信营业厅、超市等更多的线下形式，还有现在所有的手机厂商都建立了深度合作，所以在这个媒体矩阵中，速卖通的合作伙伴在不断丰富。

速卖通流量运营总监陈建指出：商家朋友们熟悉的直通车和联盟产品会有持续升级，除此之外，还有灵犀推荐、钻展、PPC投放三个新产品上线帮助商家朋友们获得站内外的整合流量，提升流量获取和运营操盘能力。

近期已上线的灵犀推荐产品，将建立一种“货找人”模式，更多的推荐场域能够进行人群分析、商品分析，让商品与人建立联系，帮助商家主动用商品去找到所需要的人。

7月将推出钻石展位，让越来越多商家学习整合营销模式。从新品上新吸引用户心智，再到发展成为潜在客户，利用商品打造出品牌，与营销活动、日常销售结合，打造出一套商品推爆的打法。

在站外PPC投放方面，速卖通在海外对广告平台的投放积累了大量的系统化能力以及智能化能力，也积累了大量的数据。将开放海外人群数据产品，再包括选品能力、对站外投放的价格优势、集采的价格优势，帮助商家降低投放5个月引流ROI。

05

全年时间段营销活动为商家带来红利

从6月一直到年底12月，速卖通会持续地在市场与营销端中做投入，特别是在重点目标国家中加大力度。今年市场费比去年投入更多，增幅会超过100%，将维持整体的投放体量，持续触达更多用户，引流更多的新增用户来到站内。

在2020年的市场营销策略中，速卖通市场营销总监朱吉朗分享了全年的市场营销计划，将进一步强化性价比心智，去挖掘更多符合当地用户的消费趋势和消费需求。进一步强化数据化，数据化能给营销带来更精细化的不错的抖音代运营策划服务增长，让商家无论是在日销还是在营销活动的大型节点中做更好的爆发。

在营销部分方面，今年将有日度活动以及月度活动。日度活动在FD/FB/行业日促之外，会加上贯穿全年的周更活动“本周值得买”性价比专题，新的营销场会选取平台上特别有性价比的商品，结合外部流量与站内活动的联动形式，持续长线地进行用户沟通与营销转化，帮助平台内更有潜力的商品孵化出来更多流量。

月度活动是每个月都会有一次A+规模活动，除了营销和打折之外，在每个月都会应对当季需求和应对当下环境做针对性商品组织和心智包装，同时做整体主题的包装，将活动打出特色打出力量。

每个季度平台有全年S级大促，像6月即将发生的618，接下来的828大促以及双11、黑五，包括明年328大促。平台S级大促会是一个全品类联动，站内站外高度整合的活动。在大型促销活动节点当中不仅是商家全年去冲高销量非常重要的时间节点，也是通过大促去获得新用户以及活跃老用户非常好的契机。

06

洞察各国差异化，赢在纵深本地

对于今年速卖通在重点国家运营策略，未来纵深拓展哪些新的国家？速卖通海外用户与市场运营总监张琪给出的主题是：赢在纵深本地，全面升级基础体验、获取本地用户，精准供需匹配，抓住最好的机遇。

在基础体验升级方面，鼓励崇明区节能遮阳伞产品介绍商家将更多头部商品履约确定性更高的情况下能备货到海外去，速卖通会将更多的流量扶持，无论是站内还是站外倾斜到具有高履约形式性的商家上。提倡商家有库存保证，更早地及时进行发货，让消费者更早地收到商品，整个购物的链路、体验、复购会变得更好。

在本地化用户获取方面，速卖通在未来的时间里会继续加强国家本地化的投入，国家策略会履带式的渐进发展，从头部的重点深入到本地化的国家，到差异化的国家，到众多于依托平台基建能力来运营的国家，来帮助卖家在平台上用最高效的方式去做更精细化的运营。

如果商家能在基础体验升级、本地化用户获取两个方面做好工作，就能捕捉到速卖通所提供的本地用户洞察，商家可快速地补充相关重点品类来保证商品，从而达到精准供需匹配，赢在纵深本地！

07

全链路服务，为商家更确定性履约时效

在供应链方面，速卖通供应链总监李达伟讲述了今年的战略，将围绕为用户进一步去提供确定性的履约时效、稳定跨境物流、合单与集运三个方面去进行升级。

菜鸟官方仓将为商家提供一站式服务4PL，整个4PL服务中分成两个核心方案，一个是从仓配到仓发方案，商家可以自选供应商把货放在仓内做整个上架库存以及发货的管理环节，二是全程供应链，帮助想尝试海外仓、有很多爆品想要快速运到海外距离用户更近的商家提供全链路的服务，此服务包括在国内揽收以及整体清关到目的国清关的整体干线服务。

商家仓承诺达会对商品和货在前台打上确定性履约X日达服务标志，今后会推出“晚必赔”服务，同时速卖通10日达，一样会在前台会透出10日达标识，用户十天后就可以收到包裹。无论是菜鸟官方仓、商家承诺达、还是10日达，速卖通逗会针对这些货品会做流量倾斜，因为确保了消费者更确定性的履约服务的保障。

7月中旬将上线前台合单产品，是对于轻小件、极具性价比的商品，通过平邮递送给消费者的商品。同样会在前台透出，在整个导购链路以及购物车鼓励消费者凑单，无论对于消费者还是商家都有相对应的物流补贴，同时这个服务会开通17个可合单的国家，包括西班牙、法国、俄罗斯、波兰等，所有商家选用菜鸟经济线路的商品都可以加入这个计划。