怎样获得淘宝好评？其实催好评也有技巧

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现在越来越多店铺十分注重客户的好评，因为好评代表着买家对商品描述相符、物流服务、服务态度的满意。尤其很多消费者在淘宝购物时都喜欢浏览宝贝评价，还有买家秀。相同的产品顾客更倾向于选择好评数量较多、评价真实的店铺。所以大量的好评能够很大程度上影响消费者的购物心理，对于店铺来说好评显得尤为重要。那么如何获得好评呢，其中不乏有许多技巧。

一、淘宝店铺的宝贝质量过关，与产品描述相符。

获得好评的基础就是首先宝贝质量过关，能够达到顾客心里的基本预期，也就是质量能够达到顾客要求，并且和店铺展示出来的产品特点相符合。这也是淘宝店铺的提高综合信用的基础保证，最重要的是可以让顾客对宝贝满意，让顾客主动并且乐意给店铺好评。

二、淘宝店铺客服积极热情，能够帮助买家解决问题。

一个店铺的服务态度很大方面会在淘宝客服对买家的服务质量上体现出来，如果客服态度散漫，没有专心致志浏览买家的问题，回复消息极慢，并且态度恶劣，这样肯定是不会获取买家好感的，更多买家碰到这样的服务态度就不会选择在此店铺购买宝贝。所以服务态度一定要是热情、积极向上的，也要熟悉产品细节，能够切实地帮买家解决问题。如果客服能以热情的态度服务买家，相信会更容易获得好评。

三、物流服务要做到位，保证包裹安全，效率高。

银行公关危机 买家在购买心怡宝贝后肯定是希望能尽快收到宝贝，所以物流效率要能跟得上。也要保证包裹安全，在包装材料上要细细考虑，能够让买家拿到包装无损坏、内部宝贝无损坏的快递。如果是易碎物品就要贴上相应标识，事故灾难类公关危机的特征提醒揽件时轻拿轻放。同时要不断提高物流系统的效率，及时发货、配送，博得买家好感。

四、在包裹中随张感谢信，送小礼品。

很多买家都会喜欢购买的宝贝会送一些小礼品，即便只是小小的头绳、挂件也会让买家在收货后很开心。感谢信也能让买家感觉店铺很暖心，在用心做服务，有时可能airbnb市场营销因为意外让顾客没有那么满意，这些小的细节也能让买家与卖家相互体谅。