飞猪商家国内机票动态打包（跟团游/自由行）介

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一、散客机票动态打包功能介绍

飞猪系统赋能国内商家散客机票大交通能力，利用商家自己的当地参团或者酒店套餐，系统自动打包散客机票，组装成为一个含大交通的长线跟团游或者自由行商品。

该系统可以解决国内所有出发地收客难题（传统商品受制于12个SKU数量，最多覆盖12个出发城市）；可以解决散客票密集性营销策略实时变价导致的商品价格风险问题；可以解决销售期问题（只要更新当地参团或者酒店套餐价格，系统自动打包散客机票，可销售的团期可以延长）。

目前第一期已经将国内散客机票接入，正在推进出境散客机票接入功能。大致系统原理如下：

二、机票动态打包对商家和商品的要求

1、使用动态打包的商家承接全服务链条，除原有地接服务外还包括客人航变协助处理、帮助客人退改签（会开放退改商家自助操作的界面给商家，客人的度假订单退改后需要商家登陆出票子账户操作机票退改），航班延误等，取消等情况。收到变更信息的是客人

2、所有散客机票动态打包搭配的当地地接或酒店套餐均需要为即时确认，打包后的商品也是即时确认商品

3、因机票在客人付款后实时出票，如果不成团需联系客人，征得客户同意后更改行程及机票，否则需要按照飞猪规则承担客户端损失及机票退改损失。

4、商家需要重新开设另一账户作为机票采购账户，并保证该账户有足够的金额，客人度假订单签约付款后，账户实时扣除机票款并出票，如因余额不足会造成系统出票失败，需要商家自行线下出票，可能无法出票或机票涨价，损失由商家自行承担。

5、客户订单支付后，地接/酒店的款按原政策用户回团或点确认收货后入账；机票款自动于T+1日后打入商家主账号收款账户，商家可以提取或者转账到出票子账户。

三、机票动态流量导购搜索链路及商品预订链路展示

1、商品流量入口（淘宝主搜、飞猪猪搜已经上线，飞猪度假频道在跨省旅游开放后上线单独栏目），并且在飞猪搜索中已经打标“机票任选”

2、商品预订操作路径：导购页面—商品详情页面—预订页面（选择机票及人数）—预订&付款页面（填写出游人信息）—交易完成&订单详情页面

四、（重要）商家入驻流程（入驻流程中主账户及子账户的切换千万别错）

1、报名的商家提供店铺名称及sellier_Id，由飞猪的研发开通店铺入驻签约权限

2、使用商家店铺主账号登陆飞猪供销平台入驻链接

分销商入驻仅作为一个商家权限入驻的壳资质，实际发布商品及客户预订不使用该功能。部分商家已经入驻了飞猪供销平台的供应商，由于权限互斥问题，系统会报错。请退出供应商入住后，申请分销商入驻才能正常使用（详见下文Q&A部分）。

3、退出商家店铺主账号：分别退出原先使用的主账号的支付宝和淘宝

淘宝登出链接：

4、注册子账号：重新注册新的淘宝账号和企业支付宝账号（也支持个人支付宝账号绑定），用作供销平台使用（此处简称为子账号），该支付宝账号为机票实时扣款账号。

5、登陆子账号账户，完成机票签约协议，即完成入驻

6、子账户完成充值，

1）保证里面有足够金额用于扣机票款（由于所有订单为即时确认，客人付款后系统自动在子账户中扣款，扣款成功后系统自动出票，因此请务必保证该账户有足够资金用于机票扣款，支付宝账户充值，转账为实时到账，网银充值约2小时到账）

2）子账户支付宝账户可以设置余额提醒，请评估店铺交易量、主要商品航段的客单价等因素预设子账户余额的提醒额度及方式。该功能可以在子账户余额不足的情况下自动提醒，请收到提醒后尽快充值，否则可能扣款失败导致机票出票失败。

7、登陆淘宝店铺主账号

第二步完成法务合同签约

第三步完成店铺主账户及出票子账户之间的关联工作

8、飞猪研发再次根据商家店铺名称开通商品发布权限

9、商家入驻Q&A（入驻过程常见问题可以看下这里）

1）子账户相关问题

（1) 为什么要开设子账户，不可以用主账户直接支付吗？整个支付宝体系中从风险控制考虑店铺主账户仅作为收款账户，是无法直接做支付的

（2) 为了解决支付机票款的问题，需要商家注册一个子账户，注册成为分销商签订机票协议支付，在用户支付到主账户后，相应的机票款从机票账户（也就是子账户）扣除，这个子账户你可以理解仅用作付款出机票。

（3) 用户支付后，订单款项中的机票款部分最迟T+1天系统自动打款到商家主账户，商家可以提取或转账到子账户。

（4) 子账户发票问题：子账户可以直接登陆（app/pc），联系阿斯兰航服的客服申请电子发票开具，抬头可以按需开具。

以下为电子发票示范文案：

查看下载！

2）、入驻时显示已经是供销平台用户

3）、商家入驻签约时候出现以下代码或者一直点击入驻不成功

新注册是支付宝和淘宝进行绑定即可。第四-7步骤中显示签署失败,是因为注册支付宝时自动生成的淘宝账号所致，正确步骤需要重新反过来先注册淘宝账号后再生成支付宝账户后，实名认证,回过来做子账户签约及绑定。

4）、是否可以用个人支付宝作为子账户

目前飞猪的系统是没有限制，但是请关注支付宝相关使用规则，自行承担子账户资金及信用风险。

5）、个人账户扣机票款也只能扣余额吗，还是能在个人账户绑定的信用卡扣

只能扣余额，不能使用信用卡支付。

6）、转账相关

企业支付宝可以相互转款，绑定手机有权限修改登录和支付密码

店铺收款的支付宝账户转账给子账户支付宝是实时到账， 银行卡充值需要一定时间。

四、（重要）商品发布教程

小提示：原有含大交通的跟团游及自由行商品发布链路无变化，只有当“交通打包方式”选为“动态打包”时，商品发布录入有调整。

机票动态打包商品发布更新点：

1、去掉商品维度出发地设置模块，系统自动匹配所有符合规则的国内出发城市及机场。

2、去程及返程交通方式锁死为机票（后续会增加高铁等其他交通方式）

3、 增加商品的机票信息配置区块

4、套餐发布去掉出发地设置

5、套餐发布修改：

1）增加去程目的地城市录入，即客人去程机票的降落城市，该字段只能根据商品包含的所有目的地城市中单选1个城市

2）增加返程出发地城市录入，即客人返程机票的起飞城市，该字段只能根据商品包含的所有目的地城市中单选1个城市

3）删除原有的交通信息填写模块

4）日历发布范围限制：最长不超过6个月

6、取消政策：飞猪订单的取消规则是按照订单总价格（包含预订成功的散客机票+地接/酒店费用）来比例收取违约金，暂时无法区分机票或地接等资源，而散客机票是依据订票时候的官方退改签政策来退票计费。客人或商家发起的订单取消可能会导致违约金与散客机票退改费用之间存在差额，该差额需要商家承担。请商家根据机票全价等政策谨慎设置取消政策。（未来优化方向会把散客机票与地接/酒店资源拆开计算违约金）。

7、商家工具：

1）“出行人模板”必须设置为下单前填写每个出行人姓名及证件等信息；

2）另外新增“交通规则模板”，该模板可以实现：根据地接时间的要求及航班时间筛选符合的航班（会排除不符合的航班，导致出发城市减少，商品起价增高等）；不同出发城市机票定调价：机票定价模块默认为空值（及机票价格不加价也不减价，直接计入商品成本价格），商家可按出发地，单个城市维度，对机票进行增加、减价幅度，分不同出发城市区别定价

图1：商家工具模块

图2：交通规则模板

图3：交通规则模板配置

五、商家后台机票退改操作

后台地址：

1、商家或者客人需求退改机票，由商家用子账号登录上述链接，然后自行操作退改，如果需要协助可以联系飞猪航服小二

2、航空公司发生航班变更后，暂时不会直接通知商家，但是如果客人录入的电话号码正确，大多数航空公司会用短线或者电话的方式通知乘机人。当商家自己监测到航班变更或收到客人的通知后，也可以登录该平台进行机票的退改操作。目前已经提了系统需求，推送航班变更信息给商家对接人。

六、商品优惠及营销活动

1、动态打包商品支持店铺券及商品券的正常使用。

2、在店铺宝、单品宝等商品优惠工具中，打折类促销会计算订单总价（实时散客机票价格+地接价格）进行打折，因为散客机票票变化快，因此优惠金额不固定，请谨慎使用打折类工具及促销。

3、动态打包商品由于价格实时刷新，但是大促活动要求锁价锁库存，因此商品及促销逻辑会矛盾。目前动态打包商品暂时无法参加常规类的促销活动，研发正在开发相关系统工具，后续商家运营会进行通知。

七、操作技巧小贴士

1、套餐机票设置模块，商家可以修改1、2、3、4人等等起订，目前单房差功能已经上线（但是不支持单人默认匹配单房差，所以建议还是设置2人起订，系统对3人自动补收房差）

2、首次上线的时候，儿童票缺失的问题已经修复，机票儿童票已经上线，并且可以同时下单支付

3、动态打包商品佣金为机票0.5%+地接2%；另外订单总金额的0.5%淘里程正常收取

举例：原来静态商品价格3000，其中机票2000，地接1000 ，收取费用是3000*0.5%（淘里程）+3000*2%=75元，现在是3000*0.5%（淘里程）+1000*2%+2000*0.5%=45元

4、因为该商品是作为整体打包商品对客户销售，所以不对单地接或者单机票做分别退款，违约条款中的退改规则是由商家设置，请各位仔细核算好退规。另，由于出票后客户可以使用自己信息通过航司官网或其他第三方等渠道查询到机票标准退改政策，对于整体打包退款的退款比例及金额，请各位商家妥善处理，避免投诉。飞猪动态打包商品中的机票退改规则仅商家后台可见，不对客户呈现

5、税费和变价：

1）、目前由于接口原因，在搜索列表页、商品详情页、预订页（机票选择页面）看到的价格均不包含国内机场建设费与燃油附加费（目前为0元）；但是在预订页（填写客人信息&付款）客人实际付款的价格是包含以上费用的。由此可能导致客人看到的价格和最终的成交价格之间有价差，目前研发正在设法修复该BUG。

2）、除机场建设费和燃油附加费外，由于机票查询缓存延时，也会导致客人看到的商品价格（预订链路及商品详情页面）与实际预订价格之间有差异，请向客人解释以订单成交价格最终预订价格为准。

3）、客人在预订页面录入所有出游人信息，点击付款后，跳转付款页面，该页面的机票占位时限决定了订单付款有效时限：一般按照航司占座返回时限处理，默认为15-20分钟。请告知客人尽快支付，避免支付后由于机票占座被清位导致的出票失败。

对于动态打包的咨询及反馈，可以联系对应区域BD，或者加项目负责人：知问（钉钉号码158b站怎么付费推广有用么50165700），请备注动态入驻。